「人類的全部尊嚴,就在於思想。」某人所訓示的,正是我在實習中需要學習。什麼卑躬屈膝,什麼對所有人恭恭敬敬,我以為自己可以易如反掌地做到,但事實上原來我一直太高攀自己。 到那間酒店面談的那天,當人力資源部的同事通知我被派到房務部,我有些少驚訝,又帶著有點不情願的心態接受了。一心一意希望可以到餐飲部學習當一個稱職的侍應生,卻最後被編排到房務部跟隨師父學習整理房間,倒有點失意。 雖則這間酒店不是甚麼很高級、很豪華和鼎鼎有名,但入住率長期維持在百分之九十或以上,更試過百分之一百,所以工作量可說是多而令人筋皮力盡。每天回到崗位都警惕自己要放下原先的身份,成為專業的房務員,起初辛苦到回家即刻流淚,面對著客人的目中無人,我感覺到不被尊重,不被重視。後來,我發現到這個實習其實是讓我學會到甚麼是現實,甚麼是真正的堅忍,就算世人認為你的地位有多卑微,我也要盡忠職守完成使命,然而就算從前我認為這些工作的厭惡性是很高,如果沒有房務員的存在,酒店很難會變得那麼整潔。 每日對著某個大律師,又每天投訴著沙發位置不好,房內有蟲子等,弄得每天都有人幫他搬沙發和換床單,有天甚至要在他面前幫他清洗廁所,明明學歷也不是很低,當時的我也茫然地問著自己為何要淪落到此地步,也有一絲衝動想說:「我放棄了!我才不會做這些事情!」但到最後也只是默默承受著,嘗試以其他角度想事情。 這次實習,不只是學會收拾房間,也不只是嘗嘗開班前會議的滋味,而是令我更珍惜每個崗位為社會所做的事,更會以沉默來面對一切投訴。陶傑曾說:「一個負面環境也能學習正面事物。」環境不是我所如願的,但勝在有班好同事好師父與我渡過;我所領悟到的是如何從抱怨和只專注到辛苦而變為讓自己慢慢地摸索/學習,再珍惜房務員為我們在旅途中所做的一切,這些都比起如何更有條有理地執拾房間都更有意義。因為箇中的意義不只是為著自己,而是學會怎樣看待這個社會,怎樣在社會中以更好的態度去對待別人。 後記:其實這個實習有五天的,只是因手傷,所以到最後缺席了一天。