去年日航6月招聘的時候報名,我3 round 面試都有出席,可惜final in太緊張,所以沒有機會做日航空姐。準備面試的時候發覺香港面試的分享特別少,所以就自己的經驗,我會和大家分享interview的流程和注意事項。 首先我本人沒有航空業的經驗,面試時有很多人是曾經做過空姐或後勤,可以當作bonus,但是我覺得沒有太大差別。 面試分3 round, 分別在3個星期日在酒店和JAL辦公室舉行, 記得要預計半日面試 ! 因為JAL有不少人參加面試,由踏入場地至離開大概2小時。 結果會在1-2日以email通知。(工作人員說一個星期內,但email基本上不會分兩次send, 所以別人收到你沒有就代表落選了) 1st interview - 5-6面試官(1-2個日本人) 流程: 登記-->脫鞋踫210cm-->坐下等檢查文件-->按號碼坐下等候-->等叫名字到面試室外等待-->面試 第一次面試要帶備email提到的證件和文件: 香港身分證 香港護照正副本 兩張香港護照照片 學歷證明正副本 工作證明正副本 resume 面試4人一組,每人先自我介紹1分鐘,然後面試官會問其中1-2人問題,而被問的人大多數會進入second in。當時問了我3條問題: 你覺得自己可以handle在日本2個月訓練嗎?為什麼? 你會如何面對和解決訓練時的壓力? 在現在的工作中,你如何面對客戶的投訴? 然後是8分鐘小組討論: 為什麼應徵JAL空姐? ⧪在1st in只要表現正常,英文程度在小組中不錯都已經有2nd in的機會。但值得一提的是,在我的小組中英文最好的人,因為金色頭髮和穿了便服而沒有被選,可見JAL十分注重grooming。記得要formal dress(要西裝外套)!!! set好頭髮,化淡妝,有笑容! 2nd interview - 4面試官(1-2個日本人) 流程: 登記-->坐下-->普通話check-->按號碼坐下等候-->等叫名字到面試室外等待-->面試 面試前會測試普通話程度,先讀一篇機艙廣播,然後HR會用普通話和你聊關於你的事。 面試時3人一組,無限制自我介紹,然後全部人回答同一條問題: 簡單說說你對空中服務員的看法。& 有沒有申請其他航空? 然後面試官會問其中1-2人問題: 航空業和你現在的行業有什麼分別 你為這個面試準備了什麼? 為什麼你會重回航空業? (做過空姐的人) ⧪2nd in 答案得體+英文OK+儀容整潔+有笑容就可以,和1st in一樣看中溝通,但記得表達你想在航空業發展以及你的誠意。 Final interview - 9-10 面試官(2個日本人; 3個HR) 流程: 登記-->做問卷-->HR解說薪酬津貼條件和訓練(一間房內坐下等候)-->等叫名字面試 ⧪Final in 有指定grooming 紮髻 短袖shirt 西裝裙 淺肉色絲襪 戴隱形眼鏡 化妝 ⧪不同的髻都可以,但緊記要整齊! 前蔭要梳好(最好斜蔭/all back),盡量貼緊頭皮。 2人為一組進入面試房,當時一進去有一排面試官嚇到我O了,應該是2人之中揀選其中1個。 先自我介紹,然後其中2個HR扮演角色和我role play,埸景是送錯飲品-->要求換飲品。 Role play之後,面試官會根據你的自我介紹和resume問問題: 為什麼想做空姐? 你說自己dynamic and flexible, 但是空姐的工作十分沉悶,你可以handle嗎? 你讀的是教育,應該做老師,為什麼想做空姐? 你現在的工作是如何和客戶溝通? 團隊精神是什麼? 你學過日文嗎? ⧪Role play是考驗你對客人的禮貌態度和溝通,不過HR沒有特別煩,換完飲品就可以了。 Final in著中針對你的背景問問題,看看你有沒有customer service經驗,是不是真心想做空姐,問題比較實際,但亦十分容易應付。只要放鬆用英文表達清晰,比對手好就可以了。 我有學過日文,但沒有被選中,相信影響不大。 坊間傳聞有天材表演,不過final in沒有要求,可能面試制度變了,畢竟天材表演令很多人黑人問號???