淺談被Instagram無故遭停用/救回AC的方法

從塞班島回來後的數天, 我發現我的instagram account無故遭停用 , 其後我多次重開我的電話看看是否網絡或apps運作出現問題。但我發現事實並非如此, 當我再次重新登入的時候, 在instagram登入畫面 以彈出一句”你的帳戶檢舉及違反當中守則 “, 當時我覺得莫名其妙, 為何我的帳戶會被 視為違反守則?? 於是我決定向instagram 的一方發出電郵。但他們回覆時說: “這個電郵的服務不能協助我”, 他們便彈出 instagram使用說明的網址叫我去查看…….

 或許你會問, 為何是”Facebook”回覆郵件? 是否我發白日夢發錯別的電郵? 不! 其實Instagram早被Facebook收購, 成了姊妹公司, 所以Facebook的一方亦會向用家回應有關instagram的操作問題。

因為我發放色情和暴色信息? WTF!

當然我那一刻感到被耍了, 因為我目的是 要求 他們 了解我的訴求然後把我原有的帳戶重開 可是 我傻乎乎的進入他們所謂的使用說明(Help Centre)網址, 繼續尋找他們的聯絡方法, 但是我發現內裡沒有任何他們的聯絡方式, 包括電郵等。其後我發現 使用說明中其中一項是 “當instagram賬戶遭停用如何辦” 的一欄, 於是我按下去看看有否任何解決的方法,  當中 有一 段使用條文 指: “帳戶遭停用大多是違反了當中的守則, 例如發放暴力色情, 仇恨或因不當行為而遭檢舉, 看過裏面所謂 守則違反定義。當然我沒有違反任何條例, 因為我instagram account內所發放分享的都是與旅遊有關的資訊和我的見聞, 何來會有暴力色情或仇恨 ?? 於是我心有不甘以不同的方式向instagram公司發出電郵, 要求就此事作出回應。

經過一大篇的信件後, 當中instagram回覆了一篇非常駭人的內容(如上圖)。

 

奪回Ig帳戶的關鍵/成王敗寇的一刻

此為最關鍵的時刻,能否取回帳戶便看這次再向他們發出郵件後, 他們會否還給我的帳戶吧!當一個人無故被停用/永久刪除帳戶時, 此刻心情必定是不理智,而且堅持到底要奪回account, 而令到信件內容沒有任何文法和禮貌可言吧。

以下信件可作大家參考:

” IT IS VERY IMPORTANT FOR ME, PLEASE FOLLOW!!!

My Account is @edwardtravelling
Email: xxxx@gmail.com

I would like to informant you all that i found My account was hacked. Meanwhile My account stopped without warning. I just wanna know whats going on? And please help me re-open my account again. I AM VERY DISAPPOINTED THAT NO ONE HELP!

At the same time, I believe some of my posts were posted by a hacker. Could you please tell me any steps I should follow to recover my account. All these photos were taken by me and such precious memories inside. This account is very important to me. Please help!

I am looking forward to hearing from you soon.

Best regards

Edward ”

與此同時, 我一位好友更協助我在instagram內的功能”Report a Problem”內協助我寄了一封請求信, 誓要把我的AC取回為止。

最後他們給我一封回覆電郵, 要求我作出3個步驟, 以確認我的身份, 從而重啟我原有的帳戶。

1, 用白紙手寫他們給你的Code number;

2. 需要在該紙張寫上你的全名和Ig帳戶名稱;

3. 寫完後, 需要你真人的樣子與該紙張一起合照, 以便確認你的身份;

4. Ig帳戶的頭像相片;

5. 以上兩張相片都需要jpg檔, 然後寄給Instagram團隊, 最後你的AC會重新啟用。


用白紙手寫他們給你的Code number,同時需要全名、AC number及自拍

 

救回AC的方式,我用過這些….

換句話說, 所謂電子郵件向他們請求或疑問 其實是不管用, 因為我也是過來人, 亦不會回答或處理我的問題, 唯一的法就是用不同的渠道向instagram申訴。

第一種方式:

可在Help Centre中之使用說明內, 當你看完一篇說明後, 最後便會問你”此資訊是否實用?”, 當你按”否”過後, 便會彈出”發生了什麼問題?”

1. 資訊令人困惑

2. 解決方案無效

3. 我不喜歡該產品或政策

4. 其他

其後便出現”選填”, 你就可以在這裡暢所欲言, 最重要是留下你的Instagram名稱及電子郵件, 以方便他們聯絡。

第二種方式:

你可以另開一個新account, 然後再進入個人檔案的版面 ,之後於”右上角” 有一個功能叫做’Report a Problem’, 然後你亦可以在這裏申訴你的account被停用之問題

第三種方式:

這是另類的方式向instagram申訴, 假如你 用了以上兩種方法或直接send電子郵件都不行的話, 你可以到他們的facebook專頁或twitter的專頁,發他們一個私人的信息, 把你的訴求向他們傳達。

第四種方式:

這是終極的方式, 就是任何方法都發他們 的訊息, 包括以上三種方法及電子郵件, 然後每天都繼續發出信息,直至他們願意回復為止。 聽落這個方式很煩厭, 但是當你只單純用一種方式, 他們未必會向你作回應和協助你處理問題, 你要明白要達到目的就一定要用盡一切的手段, 促使他們對你作出關注, 否則便淪為過街老鼠而不理會。

總結

總括來說, 經過這次的事情我發現有兩樣 難以置信的現象, 第一種是香港一些網民是非常奇怪的物種, 因為他會沒有任何理由 而向您的帳戶發出檢舉; 第二種是 instagram的處理方式亦是非常迂迴, 就像政府部門一樣把你的申訴作人球彈來彈去!! 但當你抱著堅持心態, 用何種五花八門的方式他們便會幫你解決問題。今次是非常幸運地能夠取回我的instagram帳戶, 否則我的相片, 朋友和粉絲, 甚至回憶都被泡湯了。


愛德華之探險手記

Facebook: www.facebook.com/edwardtravelling

Ig: edwardtravelling

Blog: edwardtravelling.blogspot.com

This entry was posted in 伊朗, 住宿, 個人, 健康養生, 其他, 其他, 其他, 其他, 其他, 其他, 卡塔爾, 土庫曼, 土耳其, 塔吉克, 塞爾維亞, 外遊美食, 影音娛樂, 手機, 搵食優惠, 數碼產品, 梵蒂岡, 活動, 消閒, 烏克蘭, 烏茲別克, 瑞典, 環保, 知識, 社交, 納米比亞, 羅馬尼亞, 興趣, 葡萄牙, 蒙古國, 觀光, 購物, 趣聞, 運動, 遠足, 阿曼, 電腦 and tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , . Bookmark the permalink.