定了國外某家Autograph，在Google map上找地址的時候發現比價有更低價格，點出來發現是trivago連接到zenhotels的頁面，比BAR價格低1/4，遂在BRG網站提交申請。由於第三方網站雖然也是可取消，但是必須提前3天，官網是提前1天，所以本身也不抱期望。 不料遇到客服極其arrogant的回复： I am denying your claim because Marriott has determined that a valid Marriott reservation cannot be completed using the comparison source provided. 然後勒令我學習T&C You can review our terms and conditions here: http://www.marriott.com/hotel-rates/travel.mi 鑑於客服語焉不詳，我在T&C除外條款也沒有看到和其解釋相關的條款，回信要求其提供具體文字表述和解釋，然後更加不可思議的事情發生了，客服回复除了把上面的話繼續抄一遍，拒絕任何解釋外，表示我的預定已經找不到了，他就此close the window. 令人震驚的是，我根本沒有取消app的預定，而且幾小時前還是存在的，但是收到回復後打開app，發現確實沒有預定了，而且在cancelled reservation裡面找到，並且有取消號碼。莫非客服或酒店為了應對此問題，直接手動取消預定？而且我也沒有收到任何取消通知。 整個BRG過程都是標準化操作，app預定，網站提交，第三方預定頁面鏈接一併提供，而客服所謂的理由究竟是什麼，有那位大拿碰到過嗎？總不能是萬豪禁止使用比價網站搜索低價然後BRG吧，並且發生懸疑取消事件，難道酒店或客服可以隨時無理由官網預定且不告知客人？ 本文標題：《Marriott 萬豪 BRG不能用酒店比價網站？遇到超級霸氣客服》，本文鏈接：http://www.yunjialetea.com/archives/981.html
