你還記得不同的公關災難嗎？現今公關陷阱處處，一不小心便把自己品牌的形象搞砸。以前傳統媒體的報章雜誌影響力較少。現在網絡令所有資訊都變得很即時，令社交媒體平台（Social Media Platforms）成為了影響力最深的媒體。 隨著媒體的轉變，公關的工作也隨之而變。現今的公關需要與時間競賽，分秒必爭，務求做到滴水不漏。如果你希望在網上宣傳產品，開始之先你要記得，一日之內你的產品有可能一炮而紅，也有可能受盡公眾批評。 公眾的滿意度對於建立品牌形象非常重要。災難爆發的時間和受到的反應很快，公關需要給予即時的反應。我們將近年的公關災難分成五大類。 5 大類關公災難 1.政治敏感議題 2.不好的用家體驗 3.不當行為和KOL錯配 4.促銷活動 5.公眾活動 以下挑選了幾件較代表性的公關事件供大家參考。 個案一： 台灣粉塵爆炸 – 友邦保險 2015 年 6 月 27 日，台灣八仙樂園發生粉塵爆炸。7 月 1 日傳出保險公司 AIA 刻意刁難意外傷者。7 月 2 日 AIA 發出聲明澄清傷者購買的保險並不包括送回香港治療的部分。儘管如此，AIA 仍然提供專機送傷者回港，解決了這一次的公關災難。 個案二：公眾活動－Gogovan 事件 公關災難的成因也可能有政治的議題，例如中港矛盾。Gogovan 與創新科技局 Gogovan 創辦人受邀出席一個關於創新科技論壇，但該活動的合辦團體有民建聯。此政黨被指與北京政府有緊密聯繫，因此網民對於 Gogovan 參與和民建聯有關的活動表達不滿，並名言要刪除 Gogovan 的應用程式，並杯葛罷搭Gogovan。這次的公關災難很明顯與政治事件有關，Gogovan 於是在 fb 發出名為<對不起，我們會從錯誤中學習>聲明，聲稱對於民建聯有合辦此活動全不知情。網民對此回應好壞參半，有人認為參加活動之先應該預先看清楚，有人則認為 Gogovan 願意承認錯誤是好事。
