在現代商業環境中，優化流程並提高效能已成為企業生存的關鍵。RPA及AI的應用案例越來越多元，從通用流程到自動化，都展現了其強大的應用價值。本文將深入挖掘三種自動化流程的成功案例，為您呈現RPA及AI在不同領域中的實際運作，探索這個數位轉型的關鍵技術如何在商業中開創新局面。保險業 -保險經紀理賠流程自動化成功案例行政部文檔管理 – 自動化系統成功案例人力資源管理 – 招聘流程自動化成功案例更多行業的自動化流程保險業 -保險經紀理賠流程自動化成功案例目標： 提高理賠流程效率，加速理賠申請處理，提高客戶滿意度。實現方式：AI處理理賠申請：使用RPA及AI自動處理理賠申請，包括申報、文件驗證、賠款計算等步驟。OCR讀取 ：利用OCR技術，機器人讀取並理解申報文件中的文字信息，實現自動化的資料輸入。更新及整合：整合保險系統，使得機器人可以自動更新理賠處理進度，通知相關利害關係人。效益：提高理賠處理速度，縮短客戶等待時間。減少因人為錯誤而引起的錯誤率。釋放人力資源，讓保險專業人員可以更專注於複雜的理賠案例。 行政部文檔管理 – 自動化系統成功案例目標： 提高文檔管理效率，減少手動操作，確保文檔安全和可追溯性。實現方式：客製化專屬工作流程： 使用文檔管理自動化系統，定制化工作流程，確保文件在整個生命周期中按照企業需求進行處理。隨時隨地管理文件： 提供員工隨時隨地訪問文檔管理系統的便利，提高工作靈活性。AI生成文件通告： 引入AI技術，系統自動生成文件通告，減少人工操作。AI快速搜索： 搭載AI搜索功能，員工能夠迅速找到需要的文檔，提高搜索效率。自由構建專屬審批流程： 系統允許企業自由構建專屬的審批流程，提高審批透明度。效益：提高文檔管理效率，節省人力成本。提高文檔的安全性和可追溯性。減少手動操作帶來的錯誤，提高整體業務運作效率。 人力資源管理 – 招聘流程自動化成功案例目標： 提高招聘流程效率，減輕人力資源部門工作負擔，確保招聘公平公正。實現方式：簡歷篩選： 利用AI對大量簡歷進行自動篩選，根據預設標準選擇合格的申請者。面試安排： 根據面試官和申請者的日程表，自動安排面試時間，提高面試效率。通知和反饋： 自動發送通知給申請者，同時收集面試官的反饋，加速招聘進程。效益：提高招聘速度，更快地填補職缺。減輕人力資源部門的手動工作負擔。 更多行業的自動化流程金融業自動化銀行流程： 銀行可以自動處理客戶的交易、核對賬戶、進行信用審核等流程，提高處理速度並減少錯誤。風險評估和合規性： 自動化風險評估和合規性檢查，確保機構符合法規要求。製造業供應鏈管理： 自動化訂單處理、庫存管理和供應鏈可視化，提高生產和交付的效率。生產流程優化：可以自動化生產計劃、品質檢查和數據記錄，提升整體生產效能。醫療保健病歷管理： 自動化病歷管理，包括數據輸入、更新和查詢，減少文件處理時間。財務流程：可用於自動化財務報表生成、發票處理等財務流程，減輕人工負擔。零售業庫存管理：自動監控庫存水平，提供即時數據，協助優化庫存管理和補貨流程。客戶服務：自動處理訂單、查詢和退換貨流程。隨著全球AI技術迅速崛起，未來將由AI和RPA為企業發展的引擎。儘管人們對於機器是否取代人類工作的擔憂逐漸浮現，但實際上RPA軟體機器人的引入為人們創造更多機會，釋放出更多投入創造性工作的空間。這一趨勢不僅在香港，全球範圍都明顯可見。RPA與AI將逐漸從輔助人手的虛擬助手演變為類似人力的勞動力，儘管工作流程自動化可能不會完全淘汰白領工作，但至少會取代其中相當一部分。理想情況下，RPA軟體機器人的工作流程自動化將人力釋放出刻板單調的工作，使人們能更多地參與需要創造力的工作中。YOOV提供多款AI 及自動化系統， 如客戶關係管理、銷售及採購管理及庫存管理系統等，更可透過生成式AI ，3 分鐘生成你想要的系統模組，於單一管理平台上建構及連繫多重應用程式，方便用家時刻將每個應用程式掌握在手。用戶可制定專屬自己公司的自動化行銷流程、建立中央數據庫及圖像化數據分析等。自動化功能簡單易用，任何團隊皆可輕鬆簡單使用，大大提高營運及管理效率。想了解更多YOOV AI 自動化成功案例 ？ 立即聯絡我們，以建立專屬於您公司的自動化行銷系統！電郵：cs@yoov.comWhatsApp：請按此
