當面預約客戶的秘訣所謂當面預約服務客戶，是指銷售管理人員與客戶可以當面約定拜訪的具體工作事宜，如見面的發展時間、地點、方式等。這種預約方式簡便易行，也極為常見。銷售人員面對面約見客戶或有相當多的機會，如在路上遇到或需要重新面試等。當面預約往往是在意外或第三方介紹的情況下抓緊時間。這種預訂客戶的方式既適合陌生人，也適合熟人。對於陌生人而言，一回生，二回熟，采用當面預約客戶的方式有助於與客戶建立初步的認識，從而消除客戶對陌生人的警戒心理，以便正式交談時容易形成融洽的談話氣氛，有助於銷售面談的順利進展。一、當面預約八招1.連續預約法連續接近法 銷售人員利用第一次接近時所掌握的有關情況實施第二次或更多次接近的方法。銷售管理實踐研究證明，許許多多的銷售服務活動內容都是企業銷售工作人員進行連續多次當面預約客戶才引起客戶的注意和興趣，進而為以後成功銷售打下堅實基礎的。2.調查預約法調查預約法是銷售人員利用調查機會與顧客預約的一種方法。這種教學方法進行隱蔽了直接推銷產品的目的，客戶關系比較容易接受，在實際中也很容易出現操作。3.饋贈預約法饋贈接近法 銷售人員可以利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進而接近客戶。在選擇所送禮品公司之前，銷售管理人員應十分需要全面地了解企業客戶的喜好，投其所好。提供保險銷售技巧課程，金融地產等不同行業的營銷技巧訓練，助你加強視覺優勢。4.好奇預約法四、利用客戶的好奇心，預約客戶的方法。銷售人員可以利用動作、語言或其他一些方式引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。5.求教預約法通常這種情況下，人人發展都不忍心拒絕提供一個登門虛心求教的人。好奇預約法是利用客戶的好奇心，預約客戶的方法。業務人員在使用此法時應認真策劃，把要求教的問題與自己的簽單工作有機地結合起來，以期達到約見的目的。6.贊美預約法人人都喜歡得到別人的贊美。贊美預約法就是我們利用社會人們的自尊心和希望可以得到贊美的願望來達到企業成功預約客戶管理目的的方法。這種預約法更適於女性。當然，贊美對方一定要真誠，講究技巧，恰如其分，切忌無端誇大、虛情假意，若方法不當，反而會起到反作用。7.問題預約法七、通過向客戶提問引起客戶的興趣，從而促使客戶集中精力，更好地理解和記憶銷售人員發出的信息，為激發客戶的購買欲望奠定基礎。8.利益預約法介紹接近法利益接近法 是指銷售人員通過簡要說明產品的利益而引起客戶的注意和興趣，從而轉入面談的接近方法。利益預約法的主要方式是陳述和提問，告訴購買者所簽單的產品給其帶來的好處。這種利益預約法迎合了大多數客戶的求利心態，突出了簽單的重點和產品優勢，有助於很快達到預約客戶的目的。二、當面預約應注意的技巧當面預約客戶時，除了要靈活運用通過以上八招外，銷售管理人員還應注意到了以下方法技巧：1.恰當的自我介紹當面預約客戶時，(尤其是陌生人)銷售人員必須立即向對方表明自己的身份，以免對方持不信任的態度。常見的方法是禮貌地傳遞名片。自我介紹時，銷售人員一定要注意語言和個人形象，態度要真誠，語言要簡潔明了，以便給客戶留下良好的印象。2.做好當面預約客戶的心理准備當面預約客戶前，一定要做好各種心理准備。由於銷售是在應對拒絕，在面對面約見客戶時可能會遇到各種困難，但銷售人員應充分了解客戶，正視困難，善於調整自己，以正確展示自己的工作能力和服務水平。3.用提問引起客戶的注意在當面預約客戶時，提問是引起企業客戶需要注意的常用技術手段。提問的目的只有一個，那就是了解客戶的需要，引起客戶的好奇心。優秀的銷售管理人員在對客戶信息進行有效提問時都是一個非常慎重的，因為對於他們自己知道，恰到好處的提問如同水龍頭控制著自來水的流量。銷售管理人員可通過巧妙的提問學生得到發展相應的更多的信息，促使企業客戶做出反應。4.想好開場白當面預約客戶時，開場白極其重要，因為很多客戶聽銷售人員前面的話比聽後面的話認?所以，銷售管理人員講完第一句話時，客戶關系就會自覺不自覺地決定企業盡快結束談話還是需要准備工作繼續聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內所獲得的刺激信號，一般比以後10分鍾所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員的最初談話應該抓住客戶的注意力，快速思考該說什麼，特別是前一兩個字。5.學會適應客戶客戶是千差萬別的，銷售管理人員工作必須以不同的方式進行預約不同的客戶，即銷售服務人員應學會適應企業客戶。在當面預約客戶時，可以用角色扮演法 ，根據不同的客戶改變自己的語言風格、服裝儀表、心理和情緒等。相關推薦：銷售心理學之客戶購買心理，讓您對客戶了如指掌。銷售員與客戶進行溝通的開場白可以設計:極具文化吸引力的開場白銷售員間接進行預約服務客戶的3個小竅門
