从广购网买的卡西欧表是真是假让消费者很揪心图 去年8月，读者李小姐申请了一张广东发展银行的信用卡。去年11月下旬，她收到了信用卡，随卡的信封里还夹带了一张广告单页，一家名叫“广购网”的专售奢侈名品百货的电子购物网站吸引了李小姐的注意。“正巧表妹要过生日，我就想从这家网站订购一只卡西欧手表作为礼物。”这家购物网站的广告就印在广发卡的宣传单页上，在宣传语中也多次用到了“广发真情卡，让你美丽一夏”、“广发卡时尚名表专场”等字眼。李小姐说，这些细节都让她越发相信“广购网”是广发银行旗下的网站，信誉可以信赖李小姐随后在“广购网”上选定了一款卡西欧手表。几天后，李小姐收到了货品，细看之下始终怀疑自己买到了假货，心里不踏实，便把手表拿到了位于漕溪北路的卡西欧官方授权维修中心上海怡念电子科技有限公司，希望验明手表真假。李小姐告诉记者：“维修人员说，卡西欧不提供任何鉴别真伪服务，但出于好意，他仔细比对这块网购手表和专柜正品后认为这块表很可能并非卡西欧授权生产的产品。” 李小姐向“广购网”客服质询为什么网购手表与专柜正品有差异。“他们给我的答复是，保证书可能有假，但是手表一定是真的！如果对产品有什么怀疑，在三个月内可以无条件退换货。”李小姐要求“退一赔一”，但对方表示，李小姐必须要拿出相关的真伪鉴定书。” 卡西欧官方授权维修中心上海怡念电子科技有限公司吴安明先生告诉记者，“李小姐这块网购手表的保证书和说明书从纸张颜色到印刷质量以及印刷字体，甚至商标等细节方面和专柜售出的卡西欧手表附带的资料都有所差异，略显粗糙。”吴安明还说，这块网购手表的表带钢材纯度较低，光泽暗淡，“品质比专柜售出的产品差。”至于究竟如何鉴定真假，DFF1025DF 他表示，除了验证保证书之外，“就靠自己的经验，一看就知道了。就算表内的机芯是卡西欧正品，也可能是翻新的。” 记者致电卡西欧售后客服中心，客服人员告诉记者，卡西欧的任何维修点和专柜都不提供手表鉴定服务。“只要消费者在卡西欧指定授权的销售点购买产品，就能够保证正品，并享受卡西欧品牌的质保和售后服务。但如果是在非授权销售点购买的话，卡西欧公司就无法提供任何保障。”客服人员表示，在公司方面来说，手表并不存在“真与假”的概念之分，更谈不上鉴别，只有“授权与非授权”的区别，“我们也不能说非授权销售点卖的就是假表。希望消费者在购买前能够先确认销售点是否有授权资质，以此来确保产品的质量。” 经过客服人员查询确认，“广购网”和保修专用章上的“广州市网佳电子科技有限公司”均不在卡西欧中国地区的授权经销商范围之列，卡西欧公司对该产品不负任何责任。“如果消费者觉得产品有质量问题，请直接与供货商或工商部门联系。” 随后，记者联系到广购网客服经理陈梦湘。陈经理向记者承认，该网站确实没有经过卡西欧官方授权，而是“负责分销的零售商。因为网站的产品标价远低于商场专柜售价，直接冲击了专柜产品的销售市场，因此不能得到卡西欧公司的认可。但是我们的手表都是真货。”陈经理还向记者解释：“手表的保证书和说明书由不同厂家印刷，出现不同也很正常。至于手表，卡西欧在国内有不下20家代理加工工厂，每家厂家生产的产品也可能不尽相同。如果消费者有任何疑问，可以拆开手表后盖验货。”陈经理说，消费者要质疑手表真伪，必须拿出相关鉴定的证据。
