“公關霸權”，是我對一些企業或組織在公關層面做法較為霸道的一種比如說法，有幾種較為典型的表現：一是對媒體提顯著不合理的規定，例如有個知名企業長期規定媒體務必全篇以新聞報導的形式發表其提供的公關通稿，而且是特定版面、部位、篇數、配圖。二是簡易將一些媒體的質疑、指責報道定義為“負面”，單方主觀地給媒體扣“造謠”的帽子，動輒斥責媒體報道失實、規定撤稿，一旦遭到回絕，就起訴或以起訴相威脅。三是有些企業在起訴或律師函“威脅”無效的情形下，其公關責任人通常會根據個人媒體，開展含沙射影甚至直呼其名，或是公開發聲明“拉扯”，打口水仗。該類做法，不一而足，不但用於應對媒體，當然也包括各種自媒體，還會被“參考”到和競爭對手的公關“戰”中。這種情況讓我形容為“公關霸權”，深層次地看，除了公司領導者們錯誤的公關認知，部分公關人懶散、無能甚至誤導，也是品牌危机处理關鍵症結所在。一位公關人以前與我調侃前老總，對所謂的“負面”零容忍，如果企業被媒體寫了質疑或指責報道，就懲罰、扣除公關部門員工的工資和獎金。我認為，這樣的企業索性就不要設定公關部門，因為這個單位本來就是很大的困境隱患。試想一下，一個企業如果被公關部門得人提到勞動仲裁，得惹出多大的嘲笑。殊不知，在“人人皆媒”的大環境下，企業的風險源通常最先在內部，而非外界。那么，是否如好多人所認為的那般，僅僅是公司領導者們對時下輿情的普發、頻發欠缺掌握那么簡單呢?前不久，一家企業的負責人問我，網絡上有一些關於企業的不實信息，有什么辦法解決、能不能刪除?我分析後給了幾點建議，最主要的是搞好內部規格的統一、備好相關文件主動和監督機構溝通表明實情，及其備好媒體采訪的回複要點等，並特別提議暫時不要公開發聲明，更不要去想刪稿的事，而是把關鍵精力放在保證公司正常運營上。原因是，所謂的“虛假”信息，許多網友看見了都不信、主動在評價中幫辯駁，關鍵是，公司自身並沒有什么不當行為。相關文章：公關稿裏的SEO優化技巧2021年のPRコミュニケーショントレンドとPRクライシス企業はどのようにPRマーケティングを計画するのか?
