我地係小薯仔，但代表香港! 很多人都有留意到早前台灣民宿員工在Facebook對香港客人生氣的事...沒品的客人真的會一粒老鼠屎，壞了一鍋粥的感覺！民宿每天那麼多客人，我們不會記得每個人的名字...說話時多數以「那個國家的客人」來稱呼。 而當有客人做了什麼好事或麻煩是...也會有種「那個國家的客人都是這樣」的感覺... 在這分享一下討厭的客人和事，大家中了多少樣? 下次做個討人喜歡的香港客人吧！ 1.凌晨兩點傳來的敲門聲 有些民宿是會等齊客人Checkin才收工。老闆曾經試過等checkin 的客人等到凌晨4點...(不止一次!），提前告知還好，我們是十分願意等你的，起碼有一個預計時間，但有的客人沒有提前告知，不知什麼時候來， 當我們以為no show 時凌晨卻有人按門鐘或打電話叫開門...所以住在民宿的老闆或員工經常都有熊貓眼！ Tips:太遲到達的話主動email/電話告知民宿吧！ 2. 「我想問今日幾多度？」 什麼意思? 其實是有些人來旅行時都是伸手黨、一副「你就要為我服務」的樣子來問東問西。 當然作為櫃檯人員，提供旅遊資料是基本，畢竟我們比你熟悉，我也很樂意跟客人聊天～但不要一些超簡單的問題都要問 e.g.請問弘一品醬油蟹怎樣去啊（google 一下很容易找到，而你來問的時候我也是google 找答案給你的）// 請問明洞的匯率幾多（抱歉我們Hostel不是在明洞，真的不會有員工特意去看然後記下來，我也是要上香討幫你看的）//韓國天氣怎樣（Google "Seoul Weather" ,得左）。 Tips:下次問前Google 一下，可能答案就在第一頁，若是"R水吹"的話可以直接說的呢! 3. 「小心我件行李呀！」 韓國民宿很多都沒有lift, 但大多民宿員工也會幫你拿行李上樓梯，以表示友好。將心比己，我也覺得有人幫我拿行李時心情真的會特別好、覺得愈到好人特別開心，所以當有客人checkin 時我也會主動幫他們拿行李，問題是...有些客人行李超級重的，可是幫他拿完一句多謝都沒有！還一副"別弄到我"的樣子，很難頂！ Tips: 請給幫助你的人一個微笑及一聲唔該，遇到有禮貌的客人真的心情好又暖！ 4. 旅行唔識笑 我們的櫃檯在門口位置，所以有人出入時都會打招呼Say聲Hello, 但有些客人總愛直行直過，當你透明。當然我明有客人不想Social, 但回應別人的招呼不是基本禮貌嗎？ Tips:不想笑不想說話是也請給我點點頭 5. 精明消費者 不知是否大學生慣左屈蛇、有些人（通常是年輕人）旅行也把香港人屈蛇文化衝出國際！我明白學生哥想窮遊，但窮遊不是要影響別人來完成的！明明Book 了Dorm(合宿）的兩個床位，但卻偷偷運朋友入來...明明洗衣房門口貼上中英文"只限員工使用"的告示，還是會有人偷用...一切一切被發現後還裝"呀...乜原來唔比架"...但大家都心知肚明吧！ Tips:不要裝傻扮懵，民宿老闆什麼客人都遇過，精明得很！ 6. 午夜急call 除了晚上Checkin時，我們的經理也曾在凌晨兩三點收到客人的電話，原因是在客人在外面迷路了//在東大門逛街過了尾班車不知怎樣回來...我們都盡幫得就幫...(通常解決方法是叫他們乘的士回來）...但真的很怕午夜來電！ Tips: 路痴請查好地址才外出，記得民宿地址（方便搭的士）...清楚尾班車時間 7. 走數 老闆說偶爾會有客人走數，因為有的訂房方法是客人來到才繳付房租，但有時客人剛到時沒有韓won,自然要稍後才支付...大家講個「信」字...第二天付款也可...可是的確有人會執執博唔多覺就此離去...真的令人很生氣！ Tips: 記住個「信」字!!! 記住:旅行時沒人認識我們!但我們卻代表著香港 每次有人讚香港客人時我也會自豪! Facebook: 韓國愛恨記
