疫情來襲，令不少補習導師和學生大亂陣腳，本來已經準備好的課堂無奈要取消，導師大失預算之餘，學生的學習進度也因此大受影響。當大家都正在煩惱到底怎樣才可以讓學生和導師繼續課堂，以免學生的學習進度大為落後時，Zoom這個視像會議程式開始風行起來。Zoom的出現可謂是私補救星，為導師和學生解決了未能進行面對面課堂的問題。Zoom基本功能運作Zoom是一個視像會議程式，而當程式應用在私補之中也非常方便。申請帳戶首先，導師需要有一個Zoom帳戶才可以用Zoom平台與學生進行視像通話。部份導師可能已有由大學提供的Zoom帳戶，便不用再另外申請帳戶，但若導師本身沒有Zoom帳戶的話也不用擔心，只要到 https://zoom.us/ 便可以免費申請一個帳戶。免費帳戶與一般付費帳戶的最大分別是多人會議的時間限制和會議錄影功能。免費用戶可以享受無限一對一視像會議，但一旦會議人數達到三人，就只有四十分鐘的免費會議時限；除此之外，免費用戶無法使用Zoom的會議錄影功能，但免費用戶所提供的功能和付費用戶大致上無異，因此一般免費帳戶相信已可應付私補導師的一對一補習需求。開設會議室申請帳戶後，可以預先Schedule Meeting以便開始補習時學生可以直接按Meeting Link去開始課堂。因為Zoom預設的會議室名稱會是你的名字加Meeting Room，如Chan Tai Man’s Meeting Room，為了讓學生消楚了解他/她是進了對的會議，導師可以先行為會議室改名至補習課堂的名稱，如[Student Name]’s English Tutorial Lesson。導師亦可設定指定時間和日子會重複會議，如每星期四下午三時至四時半，並將課堂的日曆共享日程分享給學生，這樣就可以提醒學生準時上課。音訊設定私補的首要條件是要可以聽到導師和學生的聲音，這樣才可以確保學習過程中導師可以就學生提出的問題作出合適和及時的解答，有助整個學習過程的理解和交流。Zoom提供以Phone Call Dial in的模式或使用 Computer Audio的模式，讓視訊過程中可以聽到雙方的聲音。建議導師在課堂當中使用帶Mic耳筒，這樣可以確保音質，避免有其他雜音阻礙學生聆聽你的授教。視訊設定雖然未能面對面補習，但視像補習提供了視訊的交流方式，減少學生和導師之間的隔閡，讓學生可以感到有一個導師實實在在坐在熒幕前，隨時準備好為他/她解答問題。視訊通話對不少導師而言可能有一定顧慮，不希望家裡背景盡顯人前。解決方法非常簡單，只要按下會議室左下角的Start Video按鍵旁的^，便可以見到有Virtual Background的選項。有了Virtual Background，便不用擔心要將家中背景展現於人前。用Zoom時容易出現及要留意的問題Share Screen功能Zoom有Share Screen功能，導師可以藉此與學生分享電腦熒幕上的內容，如Past paper或筆記，但要留意你正在分享的視窗是否你想分享給學生的視窗。因為Zoom的視窗分享功能有分將整個熒幕的所有視窗內容分享或只分享指定視窗，假若導師選錯了分享的視窗，便有可能將錯誤內容展示給學生，令課堂進度受阻。Share Screen功能亦提供可讓與會者Annontate的功能，會議主持人可以將自己電腦的Mouse Control分享給與會者，亦可開放予與會者在自己電腦畫面上畫畫或寫字。這個功能可以方便導師分享練習給學生即時完成及在筆記上Highlight Keywords，但要當心不要讓學生濫用了這個功能，因為他/她可能會故亂關掉你的視窗或在你的畫面上塗鴉，影響課堂進度。Share Screen途中假若導師想繼續看到學生的視訊和看到Chat Box有沒有新訊息的話，是需要自行設定的。視訊方面，導師需要按Start Video按鍵旁的^，查看Video Setting，並在左方清單的選項中按General，剔取Use Dual Monitor的選項，便可以在Share Screen的同時看到學生的視訊。至於Chat Box，導師需要在Share Screen的Float Control中自行按下Chat按鍵去檢查有沒有新的訊息，所以有機會會錯過了學生的訊息，建議導師可以在Share Screen的時候間中檢查Chat Box。影片播放導師可能在課堂中希望輔以影片以幫助學生理解，但很多時候，使用Share Screen功能將影片播放給學生觀看會有Delay的情況出現，變得聲畫不同步，令學生不能完整地觀看影片。建議導師可以預先將影片連結放在Chat Box，並在影片播放的過程確保學生可以大致流暢地觀看影片，否則可以請學生自行到連結觀看影片。Chat Box和舉手功能Zoom有Chat Box，與Whatsapp無異，只是這是內置在會議室的聊天室；Zoom亦有舉手功能，可以讓與會者在有問題時按下Raise Hand按鍵，以知會主持。但一般進入會議室後，除非刻意按下Chat和Participants兩個按鍵，否則是看不到有沒有新的Chat和有沒有Participants Raise Hand的。建議導師可以在會議一開始便按下以上兩個按鍵，確保不會錯過學生任何訊息或問題。 Zoom優缺點談過Zoom的具體使用及注意事項後，也讓我們一起看看Zoom的優點和缺點。優點學生可以不申請帳戶Zoom容許與會者以Guest的身份加上會議，意味着學生可以不申請帳戶也可以使用Zoom進行視像課堂，可以省卻學生開戶的時間。導師可以設立Waiting RoomZoom有Waiting Room功能，導師可以啟動這個功能，這樣的話，即使學生早於導師進入會議室也不會直接開始會議，也可以讓導師在真正準備好才讓學生進入會議，避免有導師未準備好但學生已經在會議室內的尷尬情況。有Calendar提醒功能當導師Scheudle一個Meeting時，Zoom會提供Calendar的選項，讓導師從iCal，Google Calendar和Outlook Calendar選擇，選擇其中一個Calendar後，Zoom便會幫你在相應的Calendar中加入會議的提醒備忘，有助提醒導師上課的時間和日子。可以在Chat和學生分享文件有時導師希望將筆記或文件分享給學生可能要使用到Email或Whatsapp，但在Zoom途中再轉到其他程式會略為費時，因此Zoom的Chat功能內置的文件分享功能可以為導師和學生節省轉換平台分享文件的時間。缺點必須下載程式Zoom並未提供網上免下載版，因此學生和導師使用Zoom進行視像課堂時必須下載Zoom的應用程式，相對不方便。不能刪除Chat內容若導師在Chat Box傳送了一些錯誤的文件或連結，Zoom並無收回訊息的功能，所以導師要十分謹慎，以免誤傳了一些私人資訊或錯誤文件給學生。畫質最高只至720pZoom沒有提供HD畫質的選項，意味着視訊質素最高只有到720p，視訊畫質會相對有些模糊，若導師希望透過視訊向學生展現一些內容的話，未必能夠太清晰地看到。Zoom補習經驗分享使用Zoom補習是個較新的補習模式，相信無論是學生抑或導師都要一定的時間方能完全適應這個嶄新的補習模式。雖然在日常大學的課堂中也不時會使用到Zoom，但作為與會者以學生的身份參加課堂與以導師的身份主持一個課堂的感覺是截然不同的。Zoom補習的其中一個難題是到底要不要打開視訊呢？可能同為導師的你也會有同樣的疑慮。打開視訊的話四目雙投的情況會令整個補習氣氛有點尷尬，但不打開視訊的話，一直只有「聲音導航」又好像沒有甚麼補習的實感⋯⋯我第一次Zoom補習之前，我刻意詢問學生會否打開視訊，他在Whatsapp裡回答道：「都可以嘅⋯⋯」在這個模棱兩可的答案中，可以嗅出強烈的不情願，但由於學生並無明確表示不使用視訊，作為導師的我便「身先士卒」，在第一課便打開了視訊。果然，學生在看到我打開視訊後也自動自覺地打開視訊，而我認為打開視訊，有眼神交流以及表情我觀察，是有助課堂的進行。當我安排學生做練習時，我可以觀察到學生做練習的情況，確保學生沒有分神做其他事，而是專注補習之上；我亦可以更好地了解到學生是否明白我的授課內容，有時學生有問題未必會主動提出，但從他們的行為和表情可以略知一二，如學生在同一題停頓良久，或面露疑惑，這些是只有在能夠看到學生的補習情況下才能察覺得到，否則，只是透過聲音和文字交流的話，就只能靠學生主動提出問題。Zoom補習也擴闊了補習內容的多樣性，因為可以用Share Screen功能將教學內容分享給學生，補習的教材便可以融入更多多媒體元素，例如使用Powerpoint、網上互動平台、播放影片，例如跟學生補習中文口語時，我可以從網上找一些口試範例短片，一邊播放，一邊和學生分析各考生的表現和可以加以改善的地方，令整個課堂的互動性和趣味性提升。Skype好定Zoom好？Skype是個歷史比Zoon更悠久的視訊會議平台，同樣可以用作進行視像課堂，那麼用Zoom還是Skype好呢？Skype和Zoom的用法和功能基本上大同小異，其實只要懂得用二者其一，都必定會懂得用另外一個平台。但要說到兩者哪個比較優勝的話，方便程度而言，Skype會比Zoom更方便，因為學生不需申請帳戶或下載程或，因為他/她可以以Guest身份在網上版Skype加入會議，即可開始課堂。但論全面性而言，Zoom會是一個較優的選擇，因為學生可以在導師Share Screen的同時在畫面上進行繪畫以記錄重點，Zoom亦有Waiting Room和日曆提醒功能，相對Skype會較為全面照顧到學生和導師的需要。學會適應這新的教學及學習模式疫情可能令大家都有點措手不及，改變了日常的學習模式，但隨着一些網上學習平台的出現，令線上補習變得可行，甚至不遜於面對面補習。生活中沒有甚麼是不會改變的，唯有改變是不變的，因為它會一直為你帶來新的想法和思維；視像補習的興起絕對是這場疫情一個意想不到的驚喜，懷抱改變，你也可以在看似沉悶停擺的生活中找到令人回心微笑的小確幸的。
