靜觀（Mindfulness）近年於香港開始流行。在外國早已有很多大企業運用靜觀作為領袖訓練的一部份，成效甚佳。 於美國保險龍頭公司 Aetna 而言，靜觀領袖訓練不是項可有可無的閑餘活動，而是核心商業策略。無他，在啇言啇，只因靜觀的確能提昇團隊工作效率，節省人力成本。根據 Aetna 的靜觀企業培訓內部調查報告，平均為每個員工提升逾 20,000 港元的每年生產總值，如果以 100 個員工計算，足足爲公司提供二百萬元的價值。而且員工的壓力更平均下降 33%，進一步減少人才流失和醫療成本。究竟靜觀爲何有此能耐？讓我們看看靜觀何以和工作上的領導能力相關： 1. 促進溝通能力 建立融洽團隊（Communication and Team Building） 文章目錄 1. 促進溝通能力 建立融洽團隊（Communication and Team Building） 2. 練習仔細觀察 提升工作質素（Concentration） 3. 積極面對逆境 管理負面情緒（Adversity Quotient；AQ） 好的銷售領袖要具備什麼特質？很多人會以爲他必須要口齒伶俐，但根據一份新研究，成交率最高的從業員在銷售通話中，只有40% 時間在說話。話說愈多，成交率反而愈低：最差的從業員佔了約 66%的時間說話 – 大約就是「我兩句、你一句」的比例。 聆聽能力相當重要，靜觀能訓練領袖開放地聆聽 這個研究充份地顯示了聆聽的重要性。基本上，每個人都渴望被聆聽，被理解。可是，如果溝通雙方的著眼點都只在被聆聽，就沒有人會在聆聽了。靜觀溝通能讓我們溝通時以不加批判（Non-judemental）的態度理解對方。被理解的一方感到被尊重，自然就更開誠佈公地表達自己的需要，促進兩方的長遠關係。 2. 練習仔細觀察 提升工作質素（Concentration） 觀察入微，察人所不察，是團隊領袖必備的特質 靜觀是一種心理狀態，一種對當下全然覺察的心理狀態。在靜觀的狀態中，我們仔細地觀察當下的感覺。例如有一種靜觀的練習是進食提子乾（導修錄音：靜觀生活> 進食 – 可以嘗試一下），在過程中，我們會如品酒般仔細觀察提子乾的各個面向，如提子乾的紋理、光澤、氣味等等，以培養注意細節的能力。 這個能力可以擴展到工作的各個面向。例如項目主管，需要對產品的每個細節進行仔細的檢查，靜觀就可以幫助他留意一些不明顯，但很可能是關鍵的細節。同時，領袖需要了解下屬的感覺、想法，敏銳的觀察力可以幫助主管觀言察色，和下屬建立更深入的交流。 甚至曾經有個案例，Matthieu Ricard – 一個長期練習靜觀的修行者，在未經其他特殊訓練之下，擊倒其他辨別微表情（Microexpression）的專家。 3. 積極面對逆境 管理負面情緒（Adversity Quotient；AQ） 靜觀其中一個最重要的作用，就是改變看待逆境的態度。人時而迴避困難、捨難取易，而靜觀能讓我們迎難而上。這兩種態度的分別，就造就了成功與失敗。正所謂「不入虎穴，焉得虎子」所有很容易做的，很可能你的競爭者都在做。所以而然，如果團隊沒有克服困難的勇氣與決心，就沒有可能做出好產品。 訓練員工的逆境商數（Adversity Quotient）能提升工作效率，幫助公司渡過難關 為什麼靜觀領袖訓練能改變看待逆境的態度？是靜觀讓我們不那麼害怕負面情緒。透過靜觀訓練，我們學會以平常心接納負面情緒，讓它順其自然而來，順其自然而走。當我們不害怕負面情緒，就自然不會那麼迴避困難，因爲我們迴避困難的原因，時常就是伴隨的負面情緒。舉個例子，例如公司要開展一個有潛力的新項目，開荒元老總要面對不確定性所帶來的緊張、恐懼。如果團隊成員一味迴避這些情緒，就可能沒有人會願意開展新項目。反之而言，如果視恐懼爲新項目必然的一部份，那整件事就不同了。 延伸閱讀： 在找團隊建立活動？三個棉花糖挑戰改變團隊的啟發 (3) 靜觀是甚麼？這種心理訓練風靡 Google、Facebook 等頂尖企業 (3) 不想做 Yes Man 濫好人？四種職場團隊溝通模式 (3) 靜觀 — 一把解開團隊大腦中創意的鎖匙 (3)
