工作時,我的工作是服務客人。 但有其中一個環節,領隊也可以獲得服務,就是在航班上。服務我們的,跟大家一樣,是空中服務員(空姐)。 可能大家都是服務業,我特別留意她們的工作,我實在十分欣賞她們。 一個旅行團,最多40人,我有導遊一起服務客人。 一班航班,百幾二百人,數來數去,空姐的數目也不是很多。而她們的工作,好像永沒有停下來的時候,尤其是短途,好像越短途越忙。 客人上機前,她們已經開始工作。客人登機時要做greetings,協助找座位,協助放行李。(聽說有航空公司禁止空姐為客人搬行李,因為曾出現弄傷的情況。但唔搬,見到老了老弱傷殘的客人點算呢?又或者見到那此有公主病的港女,以為俾少少錢就大晒的陸呢,咁咪又俾人投訴?)商務/頭等要派welcome drinks。 起飛前要做安全檢查,叫D死都唔肯扣安全帶的低能客扣返,仲要好似你有心為難客人咁。叫個d上機前唔去,起飛前話唔去洗手間就要賴的人返回座位。叫d人將行李放在前面個位下面或上面行李位,唔明點解有d人死到要抱住個袋。同一樣的說話講10萬次都無人理,你行過咗返轉頭佢又黎做過。 還要安全示範,指出逃生出口。 起飛後要派眼筒,派毛毯,派小食,派餐,派水,派咖啡茶,派飲品,仲要賣免稅商品。 降落前再做安全檢查,重覆起飛前個10萬句,但又係無客肯聽,以為你想害佢。 降落後未停定就肯定會有客趕住投胎企起身,又要叫佢坐。 客落晒機就要做清潔,預備下一轉。 以上只係我作為「客人」所見,自問承受到,依然想衝上雲霄Sam 哥同Cool 魔,可參考此文,看看如何成為空姐。 http://hk.promotion.yahoo.net/education/2013071111652/