Bạn đã bao giờ bị ảnh hưởng bởi một email, trang đích hoặc cửa sổ bật lên tốt chưa? Bạn có bao giờ vô thức rút ví ra vì một lời đề nghị hấp dẫn không? Tất cả chúng ta, cho dù chúng ta có biết hay không, đều được gửi đến tiếp thị và tuyên truyền hàng ngày. Người ta ước tính rằng người trưởng thành trung bình tiếp xúc với 285-305 hình thức quảng cáo mỗi ngày, trong đó 76 hình ảnh chúng tôi nhận thấy . Người ta cũng ước tính rằng người dân thành phố phải đối mặt với mức trung bình đáng kinh ngạc là 5.000 quảng cáo mỗi ngày và bảng quảng cáo đạt 93% của tất cả người Mỹ . Tất cả các quảng cáo này là hình thức thuyết phục; chúng là sự pha trộn của một bản sao, hình ảnh và tín hiệu thuyết phục mà chúng ta chắc chắn sẽ trở thành con mồi. Phần lớn các quảng cáo này dựa trên các nguyên tắc của điều hòa cổ điển , trong đó một cái nhìn trong một giây là đủ thời gian để liên kết hai điều (ví dụ như một người hấp dẫn và một sản phẩm). Chúng tôi đã được điều hòa giống như những con vật mà chúng tôi đang sử dụng để tiếp tục tạo ra những liên kết này cho đến khi chúng cuối cùng dính vào. Lần tiếp theo chúng tôi muốn trở nên hấp dẫn hơn, chúng tôi mua sản phẩm đó bởi vì đó là tâm trí hàng đầu. Nhưng khi chúng ta có nhiều thời gian hơn để đầu tư vào quảng cáo, chẳng hạn như quảng cáo, tải trước video và trang đích chuyên dụng, chúng ta có thể sử dụng các hình thức thuyết phục khéo léo hơn. Là nhà tiếp thị, chủ đề thuyết phục là hấp dẫn một cách tự nhiên và cuối cùng là câu trả lời của chúng tôi cho chủ đề, làm thế nào chúng ta sẽ làm 'X' hay hoặc làm thế nào để chúng ta tăng câu hỏi 'X'. Mặc dù chắc chắn có nhiều hơn một số chiến thuật thuyết phục, chúng tôi sẽ xem xét bảy trong bài viết này. Những "con đường thuyết phục" này hoạt động tốt ở cả định dạng tiếp thị kỹ thuật số và vật lý, khiến chúng hữu ích cho hầu hết mọi chuyên gia truyền thông chiến lược hoặc chuyển đổi. Dưới đây là các mô tả của từng phương pháp, ví dụ về cách chúng hoạt động và lời khuyên về cách thực hiện chúng một cách thực tế. 1. Thay đổi Hãy nghĩ về khách hàng mục tiêu lý tưởng của bạn - vai trò xã hội nào mà anh ấy hoặc cô ấy muốn được xem là chơi? Altercasting sử dụng xu hướng tự nhiên của mọi người để muốn sống theo mong đợi của người khác . Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng nhận quyên góp cho bệnh viện trẻ em, bạn có thể muốn tạo một tiêu đề cảm xúc về cơ bản khuyến khích người đọc chấp nhận vai trò. Một tiêu đề như vậy có thể nói: “ Bạn quan tâm về sức khỏe của trẻ em. Hãy quyên góp cho bệnh viện của chúng tôi ngay hôm nay và cứu sống một đứa trẻ . Sử dụng kỹ thuật này, bạn đang thực hiện một vai trò (trong trường hợp này là vai trò Người Samari tốt bụng) đối với khán giả của bạn. Tâm lý học cho chúng ta biết rằng khán giả sẽ muốn sống theo những kỳ vọng này. Do đó, họ sẽ cảm thấy có khuynh hướng đồng ý hơn với nhân vật bị thay đổi mà chúng tôi đã phát triển và 'hoàn thành' vai trò đó bằng cách thực hiện hành động - quyên góp. Altercasting có thể được chia thành hai loại: Thay đổi bắt buộc - là khi một vai trò mới hoặc hiện có được làm nổi bật hơn và được nói trực tiếp với mọi người. Các ví dụ sẽ bao gồm bạn là một nhà tiếp thị nên nên sắp xếp hoặc bạn là người đánh giá cao Chiến thuật thay đổi - là một cách thụ động hơn để buộc mọi người chấp nhận một số vai trò nhất định thông qua các kích hoạt tinh tế. Một ví dụ điển hình về sự thay đổi chiến thuật sẽ là một quảng cáo mô tả đầu tiên về một điều ngược lại; những người không sử dụng sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi và sau đó chuyển thành thông điệp hỗ trợ những người sử dụng sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi. Slogan của KISSmetrics thực sự là một ví dụ điển hình cho việc thay đổi chiến thuật rất tinh tế: Google Google Analytics cho bạn biết những gì đang xảy ra, KISSmetrics cho bạn biết ai đang làm điều đó. Điều này thấm nhuần lợi ích của việc ở một vị trí (vai trò) nơi chúng tôi có quyền truy cập vào báo cáo dữ liệu tốt hơn trên các trang web của chúng tôi và chúng tôi có thể nghĩ rằng, Hey Hey, đó sẽ là thứ chúng tôi thực sự có thể sử dụng. Lỗ hổng với sự thay đổi - trong khi nguyên nhân tốt vốn được hỗ trợ tốt bằng cách truyền phát, thì 'sức hấp dẫn' của vai trò có thể kém hiệu quả hơn khi mục tiêu và thông điệp vốn không kịch tính, sâu sắc hoặc quan trọng. Để giải thích cho việc giảm tầm quan trọng, các mục tiêu và lợi ích nên được giảm xuống tương ứng. Một ứng dụng giúp tổ chức nên hứa hẹn điều đó; trở thành một người có tổ chức hơn, chứ không phải là bản sao carpe-diem được tôn vinh. 2. Mẫu AAB Mẫu AAB đưa độc giả của bạn vào một cuộc hành trình qua trớ trêu. Về cơ bản, bạn đưa ra một tuyên bố, đưa ra một tuyên bố khác đồng ý với tuyên bố đầu tiên và sau đó thêm một tuyên bố cuối cùng mâu thuẫn với hai tuyên bố đầu tiên. Thật đáng ngạc nhiên và, từ quan điểm tiếp thị, dính. Dòng chảy chung của Mẫu AAB được giữ theo nhịp dự đoán. Hãy nghĩ về nó như thơ trong chuyển động: Tôi yêu xyz. Tôi thấy xyz tuyệt vời. Nhưng tôi không bao giờ mua xyz vì chúng có giá quá cao. Nó thiết lập đoạn tiếp theo của bạn độc đáo, và các cá nhân sẽ có xu hướng đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao bạn không nhất quán như vậy. Chúng tôi đã dự đoán 'B' sẽ là sự tiếp nối của các thông điệp 'A', vì vậy điều này tạo tiền đề cho một sự kiện có phần kịch tính. Phương pháp này thường được sử dụng trong các quảng cáo hài hước và dí dỏm, trong đó chủ đề được xây dựng chỉ để làm giảm sự mong đợi của họ. Ngoài ra, việc lặp lại 'A' có thể được thực hiện nhiều hơn hai lần để khuếch đại hiệu ứng của 'B', cùng với Mô hình A B A vẫn sử dụng 'B' làm tiếp tuyến tinh thần nhưng 'A' trở thành mục tiêu thực sự. Lỗ hổng với phương pháp Mẫu AAB - Sử dụng sự lặp lại để củng cố một biến thể có thể gây phản tác dụng do nhầm lẫn, quá tải thông điệp và kêu gọi hành động không rõ ràng. Ngay cả khi chúng tôi củng cố 'B', chúng tôi vẫn có thể thiếu hành vi thuyết phục. 3. Còng tay vàng Khi bạn lo sợ người mua hoặc người dùng tiềm năng sẽ rời khỏi sân, quảng cáo hoặc video của bạn, hãy biến họ thành một ưu đãi trung hạn khó có thể từ chối. Chẳng hạn, trên trang đích của nhà bán lẻ, bạn có thể nói với độc giả rằng nếu họ đăng ký nhận bản tin email của bạn, họ sẽ nhận được phiếu giảm giá có giá trị 25% cho đơn hàng đầu tiên. Điều này khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo và cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ, ngay cả khi họ không chắc chắn. Về cơ bản, bạn đã thuyết phục họ thông qua một phần khác của kênh bán hàng. Lý do điều này hoạt động là vì mọi người khó nói không với phần thưởng mà họ cho là quan trọng. Được khái niệm hóa và thường liên quan đến lợi ích và mức lương mà người ta nhận được tại công ty của họ, còng tay bằng vàng là những người thực thi tích cực hạn chế và / hoặc ảnh hưởng đến hành vi. Hãy suy nghĩ về những gì xảy ra khi bạn vào một cửa hàng tạp hóa điển hình. Bạn có một danh sách chung các mặt hàng bạn cần, nhưng trên đường đi để có được chúng, bạn luôn tiếp xúc với các giao dịch - và đôi khi chúng được đặt gần tay lái của giỏ hàng để chúng tôi thông báo ngay lập tức. Hành trình của chúng tôi thông qua các lối đi được đi kèm với tiết kiệm, giảm giá, mẫu miễn phí, và nhiều hơn nữa. Các nhà quản lý thường sử dụng chiến thuật này nếu họ cảm thấy có thể mất nhân sự chủ chốt do sáp nhập hoặc thay đổi khác. Thay vì có một cuộc di cư hàng loạt, tiền thưởng béo bở được cung cấp cho các giám sát viên để đổi lấy các hợp đồng dài hơn. Nó hơi giống như treo một củ cà rốt trên cây gậy. Lỗ hổng với phương pháp còng tay bằng vàng - Một số người liên kết giảm giá với chất lượng thấp hơn. Chẳng hạn, ví dụ trên có thể gây ra sự hoài nghi cũng như thấm nhuần suy nghĩ về việc nó là một sản phẩm kém. Ngoài ra, bằng cách phá giá các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể dễ dàng mất doanh thu bằng cách cung cấp quá nhiều ưu đãi hoặc không đặt giới hạn về số lượng giảm giá / còng tay vàng mà chúng tôi cung cấp. 4. Cô lập Cô lập có thể có một ý nghĩa tiêu cực trong một ý nghĩa xã hội bởi vì nó có thể dễ dàng đi ra như thao túng. Nhưng nếu bạn có thể cô lập một mục tiêu trong tiếp thị của mình, bạn có cơ hội tốt hơn nhiều để biến anh ấy hoặc cô ấy theo cách suy nghĩ của bạn. Trong thế giới vật chất, cô lập là một kỹ thuật có thể hữu ích trong việc lắc lư các nhóm người. Khi họ bị cô lập với những người khác có thể có vị trí trái ngược nhau, họ có xu hướng chấp nhận nhóm nghĩ. Trong tiếp thị, sự cô lập khó khăn hơn một chút bởi vì, tốt, bạn không thể kiểm soát các trang web mà mọi người truy cập. Ngoài ra, cần có một bàn tay khéo léo để thấm nhuần tính độc quyền, cảm giác tội lỗi tinh tế, tuyệt vọng và thậm chí không chắc chắn mà không trở nên rõ ràng. Đây là những chiến thuật thao túng có thể tắt triển vọng của bạn, nếu được chú ý. Điều đó nói rằng, họ thực sự có thể ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của khách hàng tiềm năng. Ví dụ: suy nghĩ trắng đen : Không có 'có thể'; bạn hoặc với chúng tôi hoặc chống lại chúng tôi. kiểm soát thông tin : Bạn chỉ hiển thị nội dung nhắc nhở khách truy cập về tình huống 'không may' và nội dung thực thi các lợi ích của sản phẩm / dịch vụ. cảm xúc và nghi ngờ : Những người, sự kiện và số liệu mà bạn tin tưởng không còn phù hợp hoặc đúng sự thật - bạn có thể đã bị lừa dối; thông tin mới này sẽ giúp bạn. Lỗ hổng với phương pháp cách ly - Một vài điều có thể xảy ra nếu nghi ngờ bạn tạo hoặc thông tin mới mà bạn cung cấp có kế hoạch yếu hoặc kém. Mọi người có thể thẳng thừng bỏ qua / không tin quảng cáo của bạn, mọi người có thể thấy "có thể" chúng tôi đã cố gắng che giấu và mọi người thậm chí có thể gọi chúng tôi trên đó. 5. Mục đích cao hơn Mỗi người đều có một mong muốn tự nhiên là hướng tới mục đích cao hơn mình. Cho dù mục đích là tinh thần, chính trị hay xã hội, nó thúc đẩy mọi người làm những việc mà họ có thể không muốn làm. Điều này có thể bao gồm việc đóng góp đáng kể cho các nguyên nhân hoặc tài trợ cho các công ty khởi nghiệp. Nếu bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy nghĩ về mục đích cao hơn mà nó đang phục vụ. Sau đó, tạo một chiến dịch tiếp thị xoay quanh mục đích cao hơn, đó là chiến dịch này để bảo tồn H2O: Một số quảng cáo được yêu thích nhất - vâng, đôi khi mọi người thực sự thích quảng cáo - là các hình thức quảng cáo 'mục đích cao hơn', đóng vai trò lớn trong cảm xúc / nhịp tim của chúng tôi . Mục tiêu là để lại cho người xem một tia cảm hứng để làm một cái gì đó . Đây là một ví dụ tuyệt vời từ Bell: Lỗ hổng với phương pháp mục đích cao hơn - Lỗ hổng thực sự duy nhất với phương pháp mục đích cao hơn là trong giao hàng. Mọi người có thể bị thuyết phục dễ dàng theo hướng ngược lại, đặc biệt nếu nội dung của chúng tôi có các thông điệp hỗn hợp, chủ đề gây tranh cãi và hình ảnh quá ấn tượng. 6. Ngừng suy nghĩ Sự mất tập trung không chỉ là một đối trọng với năng suất. Đó là một công cụ và khả năng của chúng ta bị phân tâm là bản chất của chúng ta. Khi một cái gì đó mới lọt vào tầm nhìn của chúng tôi, nó ngay lập tức bắt đầu gây chú ý. Tuy nhiên, điều này chỉ kéo dài chừng nào chúng ta phải tìm hiểu xem chủ đề mới có thực sự đáng để chúng ta quan tâm hay không. Đây là lý do cần thiết để khiến khách hàng tiềm năng ngăn chặn tất cả những suy nghĩ can ngăn của họ và tập trung vào tiếp thị của bạn. Để làm điều này, bạn cần sử dụng lý do để họ ở lại trang của bạn, đọc nội dung của bạn hoặc nghe video của bạn. Các từ và hình ảnh của bạn phải được thu hút và bạn cũng có thể muốn thêm một số loại phần thưởng vào hỗn hợp. Bằng cách cung cấp cho khán giả của bạn một lý do để ngừng làm những gì tự nhiên đến với họ, bạn đang mang đến cho cơ hội tiếp thị của bạn cơ hội thành công cao hơn. Xem xét cách Ngừng suy nghĩ được sử dụng bởi quảng cáo tiếp thị này: Dưới đây là một ví dụ về phương pháp dừng suy nghĩ: dừng suy nghĩ Lỗ hổng với phương pháp ngăn chặn suy nghĩ - Người tạm thời đặt một giá trị vào thời gian của họ; nó có thể được chi tiêu và lãng phí. Những người không gian có nhiều 'trong khoảnh khắc' và xem thời gian như một trải nghiệm nhiều hơn. Đó là những người tạm thời nhanh chóng tránh được những nỗ lực phá vỡ những ngày được lên kế hoạch kỹ lưỡng và có thể dễ dàng tự bảo vệ mình trước hầu hết các loại hình tiếp thị. 7. Ngôn ngữ đặc biệt Có một lý do từ từ tự sướng đã được thêm vào từ điển của Webster: nó mới, nó gợi và mạnh mẽ. Thuật ngữ Tự chụp ảnh là một pha chế tuyệt vời, và nó đã thay đổi cách chúng ta đề cập đến các bức ảnh, cũng như hành động chụp chúng và phong cách của chúng. Đây là một ví dụ điển hình về cách một phần của ngôn ngữ đặc biệt mà thành phố có thể nắm giữ và xây dựng tiếng vang. Các thương hiệu có thể cố gắng kết hợp các cụm từ và từ khóa trong ngành của họ để lôi kéo người xem. Sự tò mò của chúng tôi để tìm hiểu thêm về một thuật ngữ mới có thể dễ dàng thúc đẩy lưu lượng truy cập nhấp. Một dạng ngôn ngữ đặc biệt mà nhiều bạn có thể quen thuộc là hashtags . Về cơ bản, chúng là các từ khóa cho các sự kiện, xu hướng và khuyến mãi. Không chắc chắn bạn có những gì nó cần để tạo một từ mới? Hãy thử trình tạo từ này để châm ngòi cho một số ý tưởng. Dưới đây là một vài ví dụ về phương pháp ngôn ngữ đặc biệt: Xem thêm: Tạo Website bán hàng Lỗ hổng với phương pháp ngôn ngữ đặc biệt - Các thương hiệu lớn có sự tiện lợi trong việc thiết lập xu hướng dễ dàng hơn nhiều so với các doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ. Nỗ lực tạo ra các cụm từ vui nhộn hoặc vui nhộn có thể gây nhầm lẫn và phá vỡ các thông điệp có nghĩa là chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng. Suy nghĩ cuối cùng Tùy thuộc vào ngành, quy mô kinh doanh và đối tượng của bạn, các biểu hiện khác nhau của các phương pháp này có thể phù hợp nhất với tình huống của bạn. Nhìn vào đối thủ của bạn và chú ý đến các chiến thuật tiếp thị và quảng cáo mà họ sử dụng để tham gia. Quan trọng nhất, đối với bất kỳ phương pháp nào bạn thực hiện trong cài đặt kỹ thuật số, luôn tạo ít nhất hai phiên bản. Thử nghiệm với các công cụ như theo dõi bằng mắt và hiệu suất giám sát trong phần mềm phân tích ưa thích của bạn sẽ đảm bảo bạn có những hiểu biết tốt hơn để hành động.
