我叫阿圍，一個朝九晚六嘅普通打工仔。我想分享一段大概半年前嘅經歷，一段由極度徬徨、焦慮到終於可以鬆一口氣嘅過程。如果螢幕前嘅你，都正為屋企老人家嘅照顧問題而煩惱，希望我嘅分享可以俾到你一啲方向同支持。晴天霹靂：當醫生話「你爸爸唔再適合自己住」嗰日嘅情景，我諗我一世都唔會唔記得。爸爸因為喺屋企跌親入院，留院觀察咗一個星期。出院前，醫生好認真咁同我講：「你爸爸今次好彩，但佢身體機能退化得比想像中快，認知能力都開始有影響，一個人住實在太危險。」嗰一刻，我個腦係一片空白。我同老婆都要返工，個女仲讀緊書，根本無可能24小時照顧爸爸。請個工人？聽過太多走佬、夾唔嚟嘅故仔。送佢去老人院？呢三個字好沉重，感覺好似好不孝，而且我對安老院嘅認知，完全係零。自己上網搵料，結果愈搵愈亂出院後頭一個星期，我每日收工就係上網Google。「老人院收費」、「政府安老院申請」、「高質素老人院」，我諗得到嘅關鍵字都search過。結果係點？資訊零散： A網站話呢間好，B論壇又話嗰間有負評，完全無從判斷。收費混亂： 有啲寫20,000，當中包啲乜、有咩雜費，完全無提。政府資助？等幾年啦： 知道政府資助宿位收費相宜，但一查輪候時間，個心沉咗一半——平均要等年幾兩年，爸爸嘅情況根本等唔到。打過幾間安老院電話問，對方一係就忙到三言兩語打發我走，一係就講到天花龍鳳，叫我即刻落嚟睇。我感覺自己好似一隻無頭蒼蠅，時間一日一日咁過，壓力大到晚晚瞓唔著。 柳暗花明：朋友介紹「長者家」正當我頭都大埋嘅時候，同一個做社福界嘅朋友食飯呻苦，佢問我：「你做咩唔試下搵『長者家』？」「咩嚟㗎？要收錢㗎？」我當時第一反應就係咁。 「唔使錢㗎，佢哋係社企，專幫人搵安老院。我哋有case都會轉介俾佢哋，好專業㗎，你試下啦。」抱住半信半疑嘅心態，我嗰晚就上咗「長者家」網站，填咗個簡單嘅查詢表格。 不一樣的體驗：原來搵院舍可以咁有系統第二日下晝，我就收到一位姓陳嘅個案主任（陳姑娘）電話。同之前我自己打去問嘅感覺完全唔同，陳姑娘把聲好溫柔，佢第一句唔係sell我任何嘢，而係問：「阿文，唔使急，不如你先講下爸爸而家嘅情況？」就係呢一句，我感覺好似搵到一個可以傾訴嘅對象。喺電話入面，我將爸爸嘅身體狀況、自理能力、性格喜好、我哋嘅預算同地區要求，全部講晒俾佢聽。第二日，陳姑娘就email咗三間院舍嘅詳細資料俾我，仲附上一份比較表，優點缺點一目了然。佢同我解釋點解揀呢三間：A院舍：離我屋企最近，方便探訪，而且物理治療設施好齊，啱晒啱啱跌親嘅爸爸。B院舍：雖然遠少少，但出名照顧認知障礙長者有經驗，活動比較多。C院舍：收費係三間入面最經濟，但環境相對簡單。最令我驚訝嘅係，陳姑娘同我講：「我已經同院舍約好時間，下星期我陪你一齊去睇。」有人陪住去睇院舍，個心定好多實地參觀嗰日，陳姑娘嘅角色就好似我哋嘅「軍師」。佢會提我哋留意一啲自己根本唔會諗到嘅細節，例如：聞下有無異味： 了解院舍嘅衛生情況。觀察護理員同院友嘅互動： 睇下佢哋係咪有笑容、有耐性。檢查牌照同人手比例： 確保院舍合規。最重要嘅係，同院舍負責人傾收費嗰陣，陳姑娘幫我哋問得好清楚。「請問呢個價錢包唔包尿片？陪診點計錢？冷氣費點計？」所有魔鬼細節，佢都一一幫我哋釐清。如果得我自己一個，肯定俾人氹到簽咗約先發現好多額外收費。寫在最後：給同路人的建議睇完成部院舍，我哋最終揀咗A院舍。由第一次接觸「長者家」，到爸爸順利入住，前後唔夠一個月。而家爸爸住得好安樂，每日有物理治療師跟進，仲識到幾個新朋友一齊捉棋。我同老婆終於可以放下心頭大石，回復正常生活。回想返呢段經歷，我想同所有正為屋龕長者徬徨嘅朋友講：你唔係孤單一個，亦都唔需要自己一個人孭晒所有壓力。「長者家」嘅服務，對我嚟講最大嘅價值有三樣：慳返好多時間同精神： 佢哋幫我過濾咗海量嘅資訊，俾咗最精準嘅建議。專業知識俾足安全感： 有個案主任陪住，就好似有個專家幫你把關，唔怕俾人呃。最重要嘅係，佢哋係免費嘅： 作為一個普通家庭，呢樣真係好緊要。如果你都同我當時一樣，面對住突如其來嘅照顧壓力，唔知點算好，我真心建議你搵「長者家」幫手。打個電話，或者上網填個表，可能就係你由徬徨走向安心嘅第一步。長者家係社企，安老院配對諮詢服務完全免費，我亦無收長者家一分一毫，以上都唔係廣告，而係真實經歷。建議各位照顧者可以親身試一次，自行判斷～長者家：https://www.hoe.hk/電話：2708 9910
