剛剛收到旅遊保險的賠償費，想到或許有其它人也有機會遇到行李delay的慘況，所以想記下整個手續程序。 2016年3月去東京是搭CX由香港飛台北再轉機去東京，我的寄倉行李是直接運到東京機場Pick up。在到達東京機場踏出機倉時，經常有些地勤舉著名牌，平時我不多理會，但今次忽然撞邪地有把聲音在我腦裡說"喂你今次係轉機喎，可能舉果D牌關你事"，於是我很順勢地望了其中一個地勤的牌....竟然真有我名字????? 地勤告訴我，我的行李delay了需要明天才到達，我整個人後退與倒抽了一口涼氣，因為當晚只有我一個人先去東京check in，而且氣溫才十度左右非常冷，我的大褸都在寄倉行李裡，當時只穿了一件薄針織衫加一件薄外套.....有點無助又擔心....... 首先如常地填好入境紙過了immigration後，在原先拎行李的area有個好大的"問號"燈牌，然後走過去告訴地勤你被告知行李delay了，地勤就會幫你填好資料，以下是你必須提供給他的資料: 1. 酒店地址-因行李會直接宅急便到你住宿地點 2. 聯絡電話-如你沒有可直接聯絡到的手提電話，可留你住宿的聯絡電話 3. 你寄倉行李箱的密碼-因行李到達機場海關後，有機會要開你行李箱檢查，如你不提供密碼給地勤，你可能需要自已返機場拎行李及開箱 4. 行李內的貴重物品-由於我把相機放在箱內，所以我有叫地勤寫明。因為我有朋友以前搭另一航空公司去泰國，因為行李delay提供了passcode後，行李運送到酒店時她絕版的相機已被偷了，雖然claim到保險，但手續更煩複(需要報警)，而且買不回同一型號相機了 5. 你的航班資料 填好一張叫mishandling form後，他會給你一張副本留底(記得keep好用來claim保險)。此時，你一定要問他兩件事: 1. 你的行李大概於什麼時候到達酒店-因為到達的時間會影響你什麼單據可以claim保險。我就是在第二天頂不順太冷，買了件大褸，最後因為receipt時間是1pm，但行李到達酒店的時間是早上，所以保險公司並不讓我claim買大褸的receipt 2. 問地勤有什麼證明文件他們能夠提供給你claim旅遊保險，然後地勤會記錄低，叫你返香港check in時，到時會有地勤交給你一封信。我當時是返香港當日，在counter check-in時，地勤在電腦查到我的資料，然後她去拿了一封信函給我，我也是拿來當supporting 辦妥後，你就可以去通過custom check，施施然兩手fing fing甘行去搭車。原本覺得好不安行李不知能否平安拎得返，但不用拖住行李箱出機場，可以不用先返酒店放低行李就直接去食野shopping，哈哈!好爽皮! 不過都未完，離開機場後，你就要開始check一下你買的旅遊保險賠償行李delay的條款了。我的保險條款是: 1. 行李延誤10小時以上能賠償 2. 因行李送遞延誤、航空公司不善處理而需要購買基本衣物或日常必需品，最高可報銷港幤2,000 於是，我出到新宿就去藥妝店買了護膚用品，去百貨公司買了一套衫褲，而這些都可以claim得到，重點是一定要keep receipt!(我當晚又是好撞邪地點算好要claim的receipt後竟然轉個頭掉在垃圾桶裡.....幸好後來比朋友提醒手刀衝去執返...........)(成個trip由撞邪開始.....) 最後，回港後的報銷程序是: 1. 上保險公司網頁下載claim form 2. 申報receipt中的items是買了什麼 3. 將form及所有supporting (receipts, 航空公司發出的mishandling form及信函) 一起寄出 4. 要留意如你的行李於翌日12點時送到酒店，你之後所claim的receipt都會被reject。例如我1pm買了一件褸，所claim的費用被保險公司reject了，而為什麼他會知道我的行李抵達酒店時間呢? 明明我的supporting沒有說明抵達時間，所以保險公司應該有向airline查冊的，唔好以為可以搏大霧 :P 所以話，去旅行一定要買旅遊保險，才幾十蚊保費(去8日日本旅行)，好值得比! (利申，我不是做保險的)
