首次光顧檀香山之司機大哥前，我走到他的士服務之 facebook 專頁看看。 當中有兩篇帖文，我印象很深刻。 一篇，他說今天很開心收到某某乘客送給他的禮物，是一條可供掛在倒後鏡上的吊飾。 司機大哥將該吊飾掛上倒後鏡，拍了一張照片，並放上 facebook 。 另一篇，他說今天很開心，於逛街時，遇上一件很喜歡的汽車擺設飾品，他購買了。 司機大哥將該飾品擺放在車頭，拍了一張照片，並放上 facebook。 這兩篇帖文的發佈日期，距離我當時即將出發前往夏威夷的日子，只是前一陣子而已。 我很有興趣想知道，那個由某某乘客送給他的倒後鏡吊飾，到底是否仍掛在倒後鏡上 ? 有幸，當我抵達夏威夷那天，是司機大哥親自來接載。 當我上車後，第一時間，我望向他的倒後鏡。 眼前的答案是 ~ 除了倒後鏡，就只有倒後鏡，並沒有任何吊飾。 我再望向車頭的右方位置，那個由司機大哥自己購買的擺設飾品，則仍然存在。 那兩篇帖文，同樣地，他說很開心....... 那兩篇帖文，同樣地，他將該飾品放在相應位置後，拍照，並放上 facebook ......。 但眼前實際看到的，已說出了最真實的答案。 到底哪一篇帖文是說真的 ? 哪一篇是屬於門面說話 ? 在半年前，我到台灣體驗拍婚紗照。 出發前的資料搜集，讓我看到很多篇抱怨文。 從這些抱怨文的個案中，我看到，當中每個不同的事主，都有一個共通點 ~ 就是，看見婚紗店的職員，對自己這麼熱情、友善，不知不覺間，就將對方視為一見如故的朋友。 每次到婚紗店傾談細節，他們都會買些小禮物 / 打包一些甜點、小點心等等，送給婚紗店的職員。 亦有來自香港的顧客，特意於出發前，在香港購買一些伴手禮 ( 曲奇餅等等 )，專程拿到台灣，送給婚紗店的職員。 然而，他們亦有一個共通點，就是在選相片那天，並沒有加相 / 只是加購極少量的相片。 到最後，終於看到婚紗店職員的真面目，瞬間由和藹可親的天使變成面目猙獰的魔鬼。 文末，他們都不約而同地說，枉自己當初對他們這麼好，還送禮給他們.......，覺得自己很愚蠢、很傻。 這就是人世間的現實。 以前自己年輕時，其實，也走過相同的路。 回想自己在十多年前，光顧香港某婚紗店的婚攝套餐。 雖然我從來沒有送禮給婚紗店的職員。 但看見那些職員的和藹可親、熱情、友善，真的會誤以為一切都是真的，一切都那麼美好。 其後，當去到涉及"金錢" 的層面，自自然然，就會看到他們最真實的一面。 那些只需一秒就瞬間顯露出來的現實嘴臉，真的，比看鬼片還更可怕。 那一次，自己也買了一個很深刻的教訓。 但是，我感激那一次的經歷。 現實，越早認清，越好。 有些痛楚，經歷過，就會產生免疫。 有時候，即使未達致免疫狀態，但亦給了自己很好的根底，學曉了要做一個先知先覺的人，避免讓自己再掉入某種狀況裡。 第二次檀香山旅程回來後，上網搜料，想了解一下其他人光顧預約式的士的情況。 讓我看到了一個個案，事情發生於2017年4月。 一位來自美國本土的女士，出發前，向檀香山當地一位預約式的士司機發電郵，預約機場接送服務。 但等了十天八天，期間重覆發了好幾次電郵，甚至向司機發短訊，但仍無任何回覆。 她繼續嘗試聯絡對方。 (我已覺得有點奇怪，檀香山當地又不是只有他一位司機，這麼久也不回覆的話，為何不另找其他的?) 後來，她說出原因，是因為......她上一次去檀香山旅行時，曾光顧過該司機，覺得他真的很好，所以，無論如何，再辛苦也希望可以聯絡到對方，進行預約。 皇天不負有心人，幾經努力，她終於收到該司機的回覆，並確認好機場接送服務之預約。 她抵達檀香山當天，一切順利，該司機有來機場接送，並很殷勤有禮。 但回程時，她提前一天再向司機發電郵 Reconfirm 接送時間，但自此之後，再沒有收到任何回覆。 她又要再次重演出發前預約的艱苦過程 ~ 重覆發電郵給對方，卻收不到任何回應。 直到翌日，她再嘗試發短訊、直接致電司機 ......， 統統沒有任何回覆。 直到最後一刻，她真的要出機場了，司機仍然音訊全無。 最後，她說，她其實真的很喜歡該司機。但經過這一次，她決定，以後都不會再光顧他的了。 並說，網路上其他網友對該司機的負評，原來，是真的 .......。 我知道，上述女士說的是哪一位司機，因為她有開名。 那位司機，最出名的是，很喜歡跟光顧金額低的客人玩失蹤。 雖然我從來沒有見過該司機，但我覺得，他，演技應該一流。 從上述女士的盲目聯絡，也許，已說出了答案 ~ 她在不知不覺間，已經將該司機視為朋友了。 只是，如若該司機真的這麼好，有心接她這單生意的，絕對不會這樣遲遲才作回覆。 如若該司機真的這麼好，就不會到最後玩失縱，這是很不尊重客人，亦很沒禮貌的行為。 該司機可以這樣跟其他客人玩失蹤，亦一樣可以跟她這樣玩失蹤，千萬別想著自己會是例外的一個。 我大概可以想像，這位女士，應該是帶著一份很不愉快的心情，離開檀香山。 幾經辛苦，她終於成功預約到該司機，但到最後，司機卻竟然這樣玩失縱.......。 雖然我不知道，這位女士上次到檀香山時，光顧該司機的金額，會否比較大 ? 但對於那些預約式的士司機來說，首次到檀香山的遊客，正正就是他們的主要目標客群。 當司機覺得她「有景」，當然對她熱情、對她很好。 但當她第二次再到檀香山時，其實，已經跌出司機的主要目標客群以外。 尤其當她光顧的，只是剩下機場接送服務的時候，對於司機來說，利益光環消失了，司機還會繼續這麼好人嗎 ? 所以，為甚麼會有其他網友，投訴該司機的服務態度 ~ 最初的確很好，但其後一次差過一次 ? 答案，其實很簡單。 一般情況下，遊客通常都是第一次初到當地時，會去遊覽的景點最多。這對於司機來說，最「有景」，亦最易做推銷。 但當你第二次、第三次再到當地時，會遊覽的地方只會呈遞減狀態。 當你光顧他的金額，一次差過一次。 他的服務態度，就自然隨之一次差過一次。 人，很容易落入一種盲點。(包括我在內) 當看見店家對自己這麼好時，往往會誤以為對方是對自己很好。 錯了。 其實店家的所有熱情、親切、友善、燦爛笑容、一見如故、相逢恨晚， 統統都只是對準我們口袋裡的鈔票而已。 表面上，店家是對自己很好。 實際上，店家是對鈔票很好，根本與自己本人無關。 半年前，到台灣拍婚紗照那天。 那位化妝師，從早到晚，她對我講說話的態度，都很粗聲粗氣。 ( 但我感受到，她沒有惡意的，只是她長期習慣了以這種態度跟人講說話。) 那一天，拍照結束，回到婚紗店門市，當我向她支付了安瓶費後....... 化妝師好像變了另一個人似的，突然變得很溫柔，走到我身旁，對我噓寒問暖，百般關心。 那一刻，我覺得，鈔票的魔力，真的往往最令人為之驚歎。 世上再厲害的魔術師，也難以瞬間變出這種魔法。 我記得，在我看過的拍婚紗照經驗個案分享中， 一位網友，在看到婚紗店職員的真面目後，說了以下這番感言 ~ 店家，就是店家。 客人，始終只是客人。 客人與店家之間，很難做朋友。 做客人的，根本不應該視店家為朋友，亦不應該送禮給店家。 因為，這些都不是我們客人應該做的事。 亦有另外一位網友說 ~ 對於店家來說，我們做好人，是沒用的，他們要的，是......錢 ! 其實，我很認同這兩位網友所說的。 以我自己為例，在第二次檀香山旅程回程那一天， 即使我在司機大哥面前，活像一隻女鬼般恐佈，但這又如何 ? 只要對他來說，有利益可言，他一樣在我面前，笑到四萬咁口，並以熱情相送。 半年前，在台灣拍婚紗照，即使我沉默寡言、木口木面，經理小姐對我講 30句，我才回應一句，但這又如何 ? 因為我們的加相數量夠理想，她就當我們 VIP一樣，同樣是以熱情相送 ..... 那一天，我和 C先生離開婚紗店時，經理小姐站在店門口，不停的跟我們揮手說謝謝、Bye Bye.....，即使我們的身影，已經離婚紗店有點距離了。 這種「熱情現象」，主要成分很簡單。 只要有鈔票 / 利益 / 可預見的潛在利益，店家自自然然會產生這種「熱情現象」。 但這種現象，只屬過眼雲煙。 看看就好，切忌太認真看待。 年紀漸長。 經歷多了。 看得多了。 覺得，上述網友說得對 ~ 客人與店家，很難做朋友。 亦已明瞭，客人與店家，彼此之間，只存在交易，根本不存在交情。 所以，我現時都是採取以下方法，跟店家相處 ~ 符合等價交換條件的，就光顧。 不符合等價交換條件的，就另找其他選擇。 彼此之間，一手交錢、一手交貨 /服務，就是了。 有幸遇上用心服務的，也許，我會向對方寄送一封道謝電郵。 電郵的內容，只會圍繞著「服務」，不會圍繞著「人」。 僅此。 交易結束，一切，結束。 有些店家，或許下次仍會再光顧。 但我明瞭，上次就是上次，今次就是今次，未必能夠相提並論。 畢竟，這個世界瞬息萬變。 至於禮物，則一概不會送的了。 若把店家視為朋友，那些所謂交情，表面看上去，的確很動人。 但實際上，根本不值一毛錢。 當利益光環消失，那些表面交情，亦會隨之消失，店家的真面目，就會隨之浮現。 人的怨恨，往往就由此而起。 P.S. 我曾經飾演過店家眼中的「高級」客，店家會自動自覺給予最V.I.P的待遇，以方便從我口袋裡賺取更多的鈔票。 我亦飾演過店家眼中的「低等」客，他們認定我口袋裡也沒甚麼鈔票 ，又或是不能為他們帶來甚麼賺錢機會，我看過他們那副很嫌棄、以及黑如包公的嘴臉。我得到的待遇，當然跟別人有極大落差。 我慶幸，兩種角色，我都飾演過。 兩種角色，都讓我額外看到很多意想不到的風景。 但其實，無論飾演哪一種角色，我，依然是我，都是同一個人。 一切，只是錢銀問題，並非我個人的問題。 所以，店家將我視為高級客，我沒有特別感到開心，亦沒任何優越感。 店家將我視為低等客，我曾經為此感到自己很卑微。但後來明瞭，錢銀問題而已，那些白鴿眼的出現，皆因店家無法將我口袋裡的錢變成他們口袋裡的錢，以致於他們情緒出現問題，白鴿眼就是隨著他們的情緒問題而衍生出來的產物，與自己是否高貴與卑微毫無關係，切勿隨白鴿眼而起舞。 店家的待人處事，公式如下 : 有錢 = 貴賓 (當店家看錯人時，瞬間將你貶為庶民) 無錢 = 流氓 (當店家看錯人時，瞬間將你Upgrate成貴人) 你是誰，我是誰，不重要了。 飾演高級客，雖然看上去很優越，但卻最易令人輕飄飄，甚至令人產生一份貪著心。那份優越感，被人捧上天的感覺，就如刀口上的蜜糖，一貪，就很容易鎅傷自己。 飾演低等客，雖不好受，但卻最快看清事實。 當看清事實，自然知道事情從頭到尾應該怎樣應對。 當看清真面目，自然知道應該怎樣跟店家相處。
