最近大火電影《流浪地球》的幕後,有一個故事在感動著我。 《流浪地球》的導演郭帆找到吳京希望他客串,吳京答應了,後來資金鏈斷了,吳京反投資6000萬,成為出品人之一。 他投資的唯一條件是「當你成功後,要記得去幫助另一個[郭帆]、[吳京],去幫助新類型影片的那群年輕人就行。」 這像極了當年劉德華幫助寧浩出品了「瘋狂的石頭」這樣優秀的作品。 作為一名香港保險的agent,也許我沒有那麼精彩的作品呈現,但我也希望,在這個行業內,我可以幫助你們解决一些問題。 1.現在保險行業的生存環境,並不是很好。 我不只一次在尖沙咀的街上看到「發傳單」的agent,我也不只一次聽到別人指指點點我們保險agent都是「騙子」,我也不只一次感覺到我們似乎有那麼些「不堪」。 當然,內心強大的我並不care那些流言蜚語,但社會現實確實是「單」越來越難簽,客戶越來越挑剔,物價房租越來越高...... 身邊的幾個friend有的已經幾週沒單了,現在人越來越多的會在手機上自主選擇產品,網絡預約簽單。「可以自己選好的,幹嘛還要你拿給我」他們都是這樣的心態。 還有很多年輕人,在微信群聊中「潛水」找到合適的客戶就去加好友,關注客戶的朋友圈,了解客戶經濟情況、個人喜好、工作信息,先交友,後簽單,不亦樂乎。 還會使用各種APP,幫助客戶在手機上了解更多產品信息,輕鬆選擇合適的產品。 雖然我們是這些年輕人的前輩,但不得不說,我很羨慕他們靈活的思維。 2. 不改變,真的只有被淘汰。 入行這幾年年,有兩個最好的女朋友 ,Alice和Betty。 Alice是女強人,所有事情都親力親為,規律作息,很快就就成了「明星」agent。 Betty很愛玩,每週都要去泡吧,每天都會和很多朋友客戶去Bar,倒也成了不少單。 可現在這幾年,社會人口老齡化,大部分可用資源都已經被佔據,單也越來越少,很多agent開始接內地人的單。 Alice也嘗試去接內地單,奈何港保監會不允許跨境銷售產品,內地亦是如此,偶然接觸到的內地客,他們問題巨多,態度也不很好,在他們看來保險就像是「騙局」,我們都很疑惑,點解他們會這麼想。 後來我去逛了很多內地論壇和社區,才知道,內地客被內地的保險銷售「騙」簽單,損失慘重。 我也嘗試過向內地客銷售我們的產品,但他們最在乎的就是理賠,感覺所有可能不可能的事情他們都要問一遍,就擔心我們不理賠。 幾週過去,還是沒能簽到內地單。 3. Betty的成功 日子過了沒多久,忽然發現Betty不泡吧了,我們還以為她「棄暗投明」準備認真工作了,卻發現每次shopping,她都大手筆的買很多。我們一度以為她去做了什麼不好的職業 我和Alice商量,還是問問她是怎麼「發財」的,畢竟可以肆無忌憚的shopping還是很讓人羨慕的。 在一個週二的午後,我們約Betty一起下午茶,她意氣風發的坐下點了一杯BlueBourbon咖啡。 我先開腔「最近有人發財了啊,你那只是新的包包吧?」Betty笑著說「前兩天剛到貨,太喜歡了就買了~」臉上的笑容就像是奧運選手拿著金牌在領獎台上。 「你什麼時候賺這麼多?怎麼賺的?」Alice很直接的問到,Betty倒也不驚訝,收起了臉上的幸福。神秘的讲到「你们是不是现在还是觉得我天天就在Bar吃喝玩乐?」 「難道你認識了什麼洋爸爸……」我和Alice滿臉複雜地看著Betty. 「神經!我只是簽了一些網單……」 「網單是什麼?」 Betty看我倆一臉狐疑,故作神秘的轉了一下身子,「想知道啊?一餐下午茶就想取我的生意經呢?」 「條件你開!只要負擔的起,大不了給你分期!」Alice一臉嚴正的說。 Betty「噗哧」的一聲笑了出來,「我的好姐姐,你別搞笑了,我就是逗逗妳們,但是⋯⋯」她忽然正經了起來「我的這個方法因人而異,你們不一定會習慣。」 「你說,我們聽著。」 4. 利用網絡營銷簽「單」。 一下午的時間很快就過去了,晚上Betty這個傢伙居然要我們給她開紅酒,Alice講 等我們簽到單再說! 簡單總結下來,Betty的「網單模式」和我們傳統的模式本質上是一樣的,總結以下幾點: 首先是客源,利用AI雷達 現在人平時都隱藏的很深,face to face往往都很難深入溝通。但這樣也造就了他們會在網絡上抒寫真實心情,表达真实想法。 Betty正是看到了這一點,她使用了一款叫iBer的手機app,這款app可以和微信綁定,其中一个功能叫「AI雷達」可以直接掃瞄出妳的朋友中誰關注你,誰看了你发的资讯! 我第一次聽說還有些不信,感覺這樣的科技產品不會這麼輕易直接放給我們使用。 Betty當面打開iBer給我們展示了一下,我和Alice什麼時候看過她發的連結,看了多少篇幅,都可以看到,這簡直是太厲害了。 馬上制訂行動計劃 她通過這些信息篩選出最有可能會購買產品的幾個好友,在軟件內利用「行動計畫」標記,選擇提醒時間和跟進項目,甚至!iBer APP還可以和我的日曆一鍵同步,導入日曆中的待辦事項。 這簡直太智能了! 建設自己的圈子 Alice當時問了一個很關鍵的問題,我沒有這些新的朋友,也不知道去哪裡認識,我又不喜歡去Bar,怎麼辦? Betty略帶嘲諷的笑了一下,「我每次去Bar你以為我都是盯著一兩個客戶?才不是呢,我讓他們拉我[進群]」 Betty拿出手機,展示出一排排群聊。「進群後你可以盡情的加新好友,平時發發表情包,活躍一點,頭像拍的好看一點,很好聊的~」 加到好友後一定不要追著他們聊天,在iBer 資訊頻道中選擇一些很有趣的資訊,轉發朋友圈,有必要的可以直接私發給個人。 「從iBer轉發的資訊會自動生成你的個人名片,就像是你寫的一樣!」Betty接著說「跟我簽單的客戶都以為是我寫的還說我是他們見過最有才的agent⋯⋯」 我和Alice對視了一下,心理默默鄙視了一下這個女人。 我用Betty的手機看了一下,iBer的資訊頻道很全面,分別有「保險、醫療、生活、教育、思考」這幾個主要資訊頻道。每一篇的文章都很精彩,排版也很精美,也都是我平時喜歡看的文章。 這麼強大,以後感覺都不需要刷新聞app了! Betty若真能寫出這麼多方向的文章,那她也不用做agent直接當編輯就足夠了。 從未有過的工作效率 Betty講,她現在可以在和客戶聊天時3分鐘篩選出最適合客戶的保險產品,還可以拿出一份可視化的對比資料,優點、好處一目了然! 我們一般幫助客戶選擇產品時都會拿出很多份資料相對比,有時候手忙腳亂的,確實不方便。 用iBer確實解決了這個難題,有這樣的效率,一天跟進多個客戶,確實不是什麼難題。也難怪Betty可以簽到單,畢竟效率起來了,自然成功率就高了。 5. 深入了解「高科技」 大概熟悉了Betty的「秘密武器」——iBer 後,我決定親自一探究竟,從appstore进行了下載。 上手的過程中是非常有趣的,軟件的功能分佈也十分清晰,底部選單是普遍的功能選區,分別都有「首頁」「iBer圈」「iBer care」「培訓」「我的」 每一個選擇項點進去後在頂部都有擴展選擇項,十分專業的功能分佈設計了,我甚至覺得自己像個IT 但新軟件上手的通病就是信息量非常大,一次性全盤接受難度很大,不過我這麼機智,怎麼會難倒我~ 我打開「我的」板塊,果然在「幫助中心」有app使用攻略~哈哈哈,我跟著攻略學習,很快就掌握了覈心功能的使用方法。 然後我又進入了培訓介面,發現除了軟件的相關功能培訓,還有很多行銷培訓! 這簡直就是寶藏!裡面涵蓋了現在「國民社交APP——微信」的行銷培訓,「高品質消費社區——小紅書」的行銷培訓! 這一定是Betty沒有告訴我們的最重要的「生意經」我猜這個女人就不可能那麼無師自通學會網路行銷。 我從他們的活動推文中找到了他們的客服Cindy,套路了一下詢問Betty是不是也參與其中,果然這個女人也是培訓營員中的一員! 我就知道憑她自己怎麼可能接受的那麼快!這個虛偽的女人! 6. 走出這一步,是我行業發展的必然,也是新時代的趨勢。 之前有讀到過卡耐基的名言:「成功者總是不約而同的配合時代的需要」 現在時代需要的就是高效率專業的agent,是可以5分鐘對比出幾款保險產品信息的精英,我當然不願意去街上「發傳單」所以,我選擇用iBer成為精英agent! 在這裏,我不願講過多細節上的信息,畢竟已經很像是廣告了,當然,你當我廣告也罷,我的初心是幫助更多有需要的人 7. 總結 簡單總結一下,iBer的模式是現在互聯網時代前沿的saas產品,說簡單一點就是專業的人服務專業的工作,是提升效率和質量的主流模式。 iBer可以提供的服務可以說是全方面的, 提供資訊→尋找客源→客戶跟進→形成報告→產品對比→成功簽單 除了最基本的保險產品服務,iBer還有香港醫療,香港醫美的眾多產品,還有一個iBer care的產品,我還沒有了解很清楚,但听说很多agent都用,待我了解清楚再来讲哈~ 對了,有興趣的可以聯繫 Wechat:iBerNote(or WhatsApp:+852 53847311)可以通過她拿免費的使用資格~