其實而家旅行社進行數字化轉型，已經唔單止係潮流，而係一個必須嘅步伐。根據文化和旅遊部嘅《2024年第一季度全國旅行社統計調查報告》數據，僅僅係國內旅遊組織嘅人次已經達到2074.31萬，出境旅遊都唔差，超過286萬人次。咁龐大嘅旅遊市場背後，其實隱藏咗好大嘅發展潛力。旅行社如果想捉住呢個機會，數字化轉型就係關鍵。 講真，數字化唔係淨係為咗跟上時代，而係可以令旅行社運作更高效，服務質量更加提升。你諗下，依家好多旅行技術供應商已經推出咗各式各樣嘅創新軟件，從客製化嘅線上預訂系統到旅行自動化工具，全部都可以幫到旅行社簡化工作流程。旅客喺預訂同安排行程嘅時候，都會感覺到方便快捷，呢啲系統仲可以提升整個體驗。舉個例，大家熟悉嘅Expedia、Booking呢啲在線旅行社（OTA），已經係數字化轉型嘅最佳示範。佢哋利用技術，幫旅客提供咗一站式嘅解決方案，無論係航班、酒店、租車，仲有各種活動都可以一次過搞掂。傳統旅行社如果仲停留係以前嘅做法，真係好難同呢啲技術先進嘅平台競爭。數字化轉型仲有一個好大嘅好處就係數據管理同分析能力。透過分析客戶數據，旅行社可以更加清楚知道客戶真正需要啲乜，咁樣就可以推出更加精準嘅營銷策略，決策上都會更加準確。再加上，自動化嘅操作可以減少人為錯誤，令工作效率大大提升，員工都可以集中精力去做好客戶服務。資料來源：2024年第一季度全國旅行社統計調查報告——中華人民共和國旅遊部旅行技術供應商對如今旅遊業發展的見解——Travelconnect 旅接點
