回到文章一開始的事件，碰到這種情況該怎麼辦呢？蔡佩珊表示，當孩子呈現失控狀態，要先給他足夠的時間消化情緒，不要用「哭什麼哭！東西掉了還能怎麼辦？」這種批判性字眼。「即便是大人，生氣時也很難馬上冷靜下來，何況是情緒發展尚未成熟的小小孩？」蔡佩珊指出，孩子在情緒尚未平撫前，有可能呆在原地、退縮或反抗，這些都是很自然的本能反應。要孩子配合大人的指令，應該先找出他內在的情感需求、建立連結，如此才能創造溝通空間。建議家長可以採取以下3個步驟：３步驟創造溝通空間步驟1.尊重、接納孩子的感受。步驟2.教孩子辨識目前的情緒狀態。步驟3.肯定孩子在這件事做的努力。辨識情緒的目的是教孩子學會清楚表達當下的狀態。以上述案例來說，孩子拿不到飛盤可能會失落、難過，此時可以示範如何表達心情，替他說出當下感受：「飛盤拿不到了，你很傷心、很想哭、很難受對不對裝修後清潔？」等到孩子能夠清楚將感覺表達出來以後，再透過事實的陳述協助他肯定、接納自己目前的狀態。「我們一起想了很多方法把飛盤拿起來，剛剛還去跟旁邊的叔叔借撈魚的網子，可惜最後還是失敗。媽媽知道你現在很難過，需要我抱抱你嗎？」蹲下來伸出手，真誠地看著孩子。等到孩子主動走過來，再輕拍他說：「我知道你很難受」，繼續同理他的感覺。
