1. 導言2025 年 Adobe 在其旗艦活動 Adobe Summit 上，發表了劃時代的產品 —— Adobe Experience Platform Agent Orchestrator，正式邁入「Agentic AI」（代理式人工智慧）新時代。這套工具可說是 Adobe Experience Platform 的神經中樞，專為協助企業建立、協調與管理 AI 代理而設計，具備理解數據、推理決策與執行動作的能力。 搭配 Adobe 提出的全新應用介面 Brand Concierge，企業可透過代理實現從顧客接觸、互動到轉換的完整體驗旅程。這代表企業在行銷與 CX 上，不再只是資料驅動，更是智慧執行 —— 跨部門、跨平台、跨技術整合皆可一手包辦。Adobe 所提出的這套代理架構，不僅標誌著 AI 技術的應用模式轉型，更為品牌與客戶關係注入新的想像空間。2. 核心特色與亮點Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 具備下列核心功能，顯示其在 AI 編排領域的強大競爭力：十款專屬 Agent 覆蓋多場景應用Brand Concierge：打造品牌化對話體驗多代理協同運作，流程智能化與多平台生態整合內建資料治理與 AI 責任框架這些功能不僅展現 Adobe 在企業級 AI 應用上的布局，更讓「智慧代理」成為未來行銷與數位營運的核心驅動力。3. 十款專屬 AI Agent 解密Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 配備十款精心設計的 AI 代理（Agents），每一款都針對企業不同層面的行銷與營運需求進行優化，協助品牌實現從資料洞察到自動執行的智慧化轉型。 1. Account Qualification Agent2. Audience Agent3. Content Production Agent4. Data Insights Agent5. Data Engineering Agent6. Experimentation Agent7. Journey Agent8. Product Advisor Agent9. Product Support Agent10. Site Optimization Agent 4. 技術核心架構Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 能協助企業有效部署智慧代理，關鍵在於其背後由五大技術模組組成的架構。這些模組不僅支援代理的運作，更確保整體流程的安全、可控與可擴展性。1. 會話介面（Conversational Interface）2. 推理引擎（Reasoning Engine）3. 操作元件（Agentic Operator）4. 知識庫（Knowledge Store）5. Agent Composer（代理設計與管理工具）5. 總結與建議Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 讓企業能更靈活地使用 AI 代理，自動完成許多行銷與資料工作。這不只是工具升級，更是企業邁向智慧行銷的重要一步。透過本文介紹的 Audience、Journey、Account Qualification 和 Data Insights 代理，我們可以看到這些 AI 工具如何幫助企業更快、更準確地接觸客戶、分析資料與推動行動。如果您的企業希望導入這套代理系統，我們建議：從單一應用開始先從一兩個明確的場景切入，例如提升廣告效率或優化客戶旅程，快速看到成效。整理好資料與流程代理運作需要穩定的資料來源與清楚的工作流程，這是成功的關鍵。尋求專業協助導入過程中可能會遇到整合、設定、流程調整等挑戰，與有經驗的團隊合作會更有效率。現在就是進入 AI 智慧行銷時代的好時機，讓我們一起幫助您的企業走在前端。相關鏈接 ：https://www.leads-technologies.com/tc/blogs/adobe-ai-agent-orchestrator/
