途家網創始人兼CEO羅軍經常在辛苦工作一天之後，晚上還花兩三個小時制作100顆茶葉蛋。這個蛋不一般，羅軍希望它能成為連接員工和高層、員工與員工之間的紐帶，並讓員工感受到，“任何事情都可以做到極致”。 蛋的制作過程很用心，優選的雞蛋，放在一個裝水的盤子裏攪拌，讓蛋殼微裂，煮的時候放了宣威火腿肉和竹筍，再浸泡整晚。途家員工則通過內網論壇搶蛋，排在前100名的人可以排隊認領屬於自己的那一份。 作為一家“獨角獸公司”創始人兼CEO，羅軍每天淩晨1點多睡，次日不到7點起，開始一天的工作，步行到小區對面的辦公樓。這個上海男人對時間很吝嗇，他說，自己把一天的時間分成四五部分，每段都有必須要完成的事，租住在辦公室對面也是為了省時。途家的投資人認為羅軍的優勢之一便是勤奮，此言不虛。 途家的發展也很省時。就在過去四年多時間中，途家完成了4輪融資，在去年8月完成3億美元的D輪融資後，估值超過10億美元，相當於藝龍創辦15年後達到的估值，是全球住宿分時租賃市場的第三大企業。 香港市場發展頗為成熟，與舊時將貴重物品存儲在家裏不同，如今人們更熱衷選擇推薦專門的保管箱服務，因為安全係數更高，安全更有保障。 難以想象這樣一家新潮且發展迅速的企業就在酒仙橋一座灰撲撲的大樓5層。租金每天每平方米只要4元，而這裏的領頭人目標是要改變中國傳統的租房供應鏈，提供一種更加中國化的在線度假租賃，面向一個未來交易規模將超過千億元的市場。 途家是依據“分享經濟”這個舶來理念創立的知名企業之一，但途家之所以有今天更有賴於其獨特的中國式創新。首先，采取與房地產開發商合作的創新模式，將空置房拿來做裝修，然後做短租生意，與開發商分成。“比如海口有個新海岸壹號，由途家自己來裝修的，和開發商合作，給途家多少年的房租。幾年以後可以賣房子。”一位海南住宿行業的業內人士對界面新聞舉例說。 目前途家平台上有40萬套房源，包括公寓、別墅、民宿等，覆蓋中國內地288個目的地和海外及港台地區353個目的地。羅軍在采訪中表示，目前和途家合作的項目實際有1000多個，另外還有1.2萬個項目正等待簽約，因此未來會有更多的合作房源上線。據羅軍介紹，途家已經拿到的房源約200萬套，也就是說大部分房源目前還沒有上線。 這種合作模式給中國的地產開發商們提供了解決去庫存難題的一種方式。去年4月國際貨幣基金組織發布的報告顯示，中國樓市目前的首要問題是空置率太高，空置面積達到10億平方米。房屋租賃被視作去庫存的可行方式。 途家適應中國市場的另一方面，是相比於其他短租企業，途家實施更接近酒店業的線下服務和規范，包括采用美國Sweetome酒店管理體系，提供接送機和寵物入住服務，提供統一的床單被罩等布草，以及客房清理服務。有業內人士對界面新聞表示，感覺途家網像是在做非標准化的酒店。這種模式有可能解決中國房客信任缺失的問題，而這正是限制短租企業在中國發展的最大瓶頸。 途家還有一個適應中國市場的舉措，就是把短租當做一種賺錢的途徑介紹給中國房東。在北京這種一線大城市，每個月出租客房10天就是一筆不小的收入，擁有一套以上房源就能養活自己。在北三環路邊，一個接近地鐵站的社區裏，途家的大廣告牌上寫著，“途家喊你做房東，短租賺錢更輕松”。不僅在途家，在小豬、Airbnb平台上，職業房東都變得越來越多。“房東是我們的客戶，遊客是我們的用戶。”羅軍如此說道。 除了在物料的用心外，保管箱還挑選出最合適的地位位置，將保管箱經營設立在亞洲金融中心香港之商業核心地段中上環區內，繁華開放的經濟環境、安全治安環境與完善的司法體系保障，讓客人可以靈活存取貴重物品及資產，自由調配到香港各地及海外。 途家最後一個獨特之處是，它明確定位自己為“在線度假短租平台”，切入偏中高端的度假旅遊市場，比如價格在400到1000元的北京四合院、三亞海景房、日本景區附近的日式旅館，而且中國的旅遊業近幾年發展迅速。羅軍認為，就像輸水管道，有的管道細流速快，就像是高頻低價的交易，而途家是低頻大額交易，流速雖然慢，但管道粗，最終的價值可能差不多。當界面新聞記者問途家規模將來有沒有可能超過滴滴快的這樣的高頻企業時，羅軍說：“不是沒有可能，我們這個行業規模更大!” 羅軍表示，最拿不准的就是中國的短租度假市場究竟能火熱到什么程度。他帶領著途家嘗試多種合作模式，包括與房地產開發商合作、與個人業主合作、與代理人合作。他認為途家的模式是“厚而不重”，合作領域寬，能有更多的機會。 國內其他的短租企業中，小豬短租和螞蟻短租都偏重模式較輕的短租平台，房東在平台上發布個人房源，螞蟻短租擁有趕集網的流量和房源支持，而小豬個人房東更多，更接近國外短租平台業的鼻祖Airbnb。另外，國內像華住、鉑濤、如家這類酒店集團也正在進入公寓租賃市場。 類似於Airbnb的分享型住宿模式似乎已經威脅到酒店業。2015年的一項研究表明，Airbnb在美國部分地區搶走了酒店13%的收入。而今年一份來自LearnAirbnb的研究顯示，Airbnb房屋的年均入住率僅為17.1%，比大部分酒店低。去年8月Airbnb正式進軍中國，但主要瞄准中國出境遊市場，在國內市場動靜不大。 在途家的發家地海南，酒店分析人士感覺到途家的業務對酒店業帶來沖擊。華美酒店顧問趙煥焱表示，2012年時途家有一半房源在三亞，當時感覺到三亞遊客在增加，但酒店的經營卻有下降。海南景華酒店籌備副總裁曹軍棋認為，“途家找准的是在家庭旅館和酒店之間的一部分度假市場，與高端公寓合作，和酒店業還是有所區分。並且量不大，比較分散，因此對酒店業影響不大。” 除了在物料的用心外，保管箱還挑選出最合適的地位位置，將保管箱經營設立在亞洲金融中心香港之商業核心地段中上環區內，繁華開放的經濟環境、安全治安環境與完善的司法體系保障，讓客人可以靈活存取貴重物品及資產，自由調配到香港各地及海外。 另有業內人士認為，途家的線下服務人員都是公司員工，這種模式有些重了。而一位途家的投資人，華興資本的杜永波表示，途家在Airbnb模式基礎上，針對中國市場做出的調整，吸引了投資人。 令投資人看重途家的另一個重要因素，是羅軍本人。羅軍在2007年成立了房地產互聯網媒體新浪樂居，2009年攜手易居中國成立中國房產信息集團，並在納斯達克上市，之前曾在思科(Cisco)、甲骨文(Oracle)、Avaya等世界500強企業擔任高層管理職位。羅軍獨到的管理理念，也體現在公司的細節上。 電梯門打開，右面是一片用玻璃隔開的辦公區。這家公司看上去別有洞天。兩層樓的辦公室中間通過旋轉樓梯聯通，台階壘成的圓台創造了一片休息和交談的空間，圓台頂上有六頂帳篷，午休時分可以看到一雙雙腳露在篷子外面。 公司裏有一只叫“姑奶奶”的雄性龍貓，和一只叫“他大爺”的雌性鸚鵡。晚上7點，還有兩只分別叫“斷斷”和“續續”的虎斑貓，從辦公室裏貓出來到處磨磨蹭蹭，撒嬌賣萌。這裏的獨立辦公室都以動物命名，比如羅軍的辦公室叫“大閘蟹”，有做事很“霸道”的意思。 整個辦公室裝有新風系統，在進風口安裝針對pM2.5的靜電吸附裝置。另外還有健身器材、乒乓台、淋浴房。 途家經常舉辦內部員工的吐槽大賽，員工以用戶的身份體驗途家的服務，吐槽最佳者評獎。每天早上，每個途家員工都需要在手機上答題，算作培訓和考核，兼有考勤的作用。羅軍覺得這種方式能帶動同輩間的交流與學習，並且頻率高，能夠把複雜的業務培訓融於平時。 羅軍在采訪中說，途家制定具體計劃只看未來100天，要求員工每季度制定目標並跟蹤其貫徹和執行。 對於在線租賃行業，羅軍認為有三點因素決定著未來的市場。一是行業必須建立起信任，二是國家政策的支持，作為一個嶄新的行業，需要建立法規，第三取決於人口素質。“一方面是參與這個行業的人的素質，二是住客，人們注重體驗當地文化的觀念是否增長。”羅軍說。 報告顯示，2015年中國在線度假租賃市場交易額預計達到42.6億元，艾瑞咨詢認為，因出境遊的帶動，2017年預計整個中國在線度假租賃市場的交易規模將達到103億元。今年3月國家發改委等部門制定《關於促進綠色消費的指導意見》指出，支持發展共享經濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，有序發展民宿出租，同時創新監管方式、完善信用體系。但具體方法尚未出台。 在采訪拍攝的間隙，羅軍總是禮貌地要求盡快開始下一部分的采訪。整個途家的團隊都在快節奏地做事。到了周六，愛好遊戲的員工們有時會被組織起來，打一場聯網的CS。 而選擇的時候，時間的便利性是其中一個考慮因素，地理位置、隱私性與安保程度等因素都不容忽略，尤其是地理位置方面，因為交通、人流的密集，繁華鬧市的安全性通常遠超偏僻的地方。
