近日又再投入第二份Honours Project，Research Topic為在下最熟悉的傳統旅行社Traditional Travel Agency (TTA)。作為旅遊從業員多年，主要負責機票預訂和商務旅遊安排。在這段超過20年的工作旅程中，經歷過無數重大事件、天災、意外和各種挑戰(不可抗力因素)，或許近年的Covid-19對大家印象最為深刻。數位化技術的急速發展，令Work from Home (Remote Office)成為疫後的New Normal (工作模式)。2022年底，香港政府宣布取消入境強制隔離措施，讓Koala轉型成為「斜槓中年(熊)」展開全職炒散，能夠同時兼顧旅行社工作和重返校園，閒時更可參與其他Part time和義務工作其實都幾爽皮。儘管工作模式和溝通方法有所改變，但人與人之間的互動仍然是服務業的主要元素，最難得的是，多年來在旅行社工作與客戶建立的良好關係能夠得以保持。 曾是中環打工仔的Koala，在MK the Koala身後的Office渡過(工作)了十多個年頭，感謝旅行社把Koala分派在中環Office工作(原本係返銅鑼灣)，係呢個Office入面，讓我有機會接觸到好多專業人士和居港的外國人，在入行的最初10年，真係可以日日做到唔停手，很多的經驗和旅遊知識就是這裡累積出來 在這座大廈的旅行社(香港四大旅行社之二)，於Covid-19前後已經先後遷出，現在已成為外傭Agency集中地，唯獨地下兩家服裝店和地位於庫的書店仍然屹立不倒，它們在Koala開始在中環返工時已經存在，實在勁呀~~~ 因為英國Lecturer飛過黎香港上堂，所以整個Weekend都要返學，適逢維港有活動，難得早起既Koala就帶埋Study Buddy MK the Koala，決定返學前係中環食個靚早，然後就行去中環海濱活動空間打個卡，呢間昭隆都係在下返中環時已經存在，以前外賣早餐就食得多，呢日我地就堂食啦！~~ 是日Order左個豬扒炒蛋多士配火腿通粉，熱奶茶是必需的，作價HK$41在中環好合理，食物新鮮製作值得加分，個茄汁好親切，大家食左飯未？(哈~) 在中環設有多條行人天橋，連接交易廣場、IFC和多座地標商廈，從環球大廈走到天星小輪的7號碼頭都只係一條大直路，途中經過的怡和大廈，相信是不少人心目中的一個香港著名地標 相比起其他旅遊城市，香港這個摩天輪收費只需HK$20/位 (HK$160可8人包廂)真係好抵，但感覺就係無咩特色，翻查官網同旅發局網頁，只是稱之為"香港摩天輪" "Hong Kong Observatory Wheel (HKOW)"，莫非佢真係欠缺左一個獨有而富代表性的名字？而令佢唔多受港人留意？(Marketing Perspective: 可以搞番個摩天輪命名遊戲，哈~) 這天的返學日亦是維港海上大巡遊Water Parade Victoria Harbour展期的最後一天，把握返學前的機會，同四個可愛造型的卡通人物打個卡，Hello Doraemon! 芝麻街的Elmo和紫色的滑嘟嘟漂浮在維港上好可愛呀，抱歉近期風靡萬千Fans既Labubu不是在下那杯茶在旅行社的Remote Work令Koala能夠WFA (Work from Anywhere)，雖然有時覺得這種Flexible schedule令到自己個Time Table最唔Flexible，但是經過這些年的時間管理培訓，已經逐漸學習到點樣為自己安排時間。相隔多年再重返校園，最初只是為了達到QF4資歷架構等級，以獲得「見工入場券」和更好的工作待遇，慶幸的是，在攻讀Advanced Diploma時遇上了Winning Team同學仔，在大家互相影響下繼續升讀Degree！這些年在課堂裡學到的理論知識和見解，結合過去的實戰經驗，分別應用到旅行社和炒散工作之中，從而獲得多元化的「實習機會」，學懂以不同角度看待問題，為一直支持Koala的旅行社客戶提供更優質的服務，同時增強了在下的自信心。Lifelong learning是一個自我提升的旅程，為個人保持競爭力，在課堂上認識的老師和同學，為自己進一步擴闊社交圈子，投資在自己身上，永遠是對自己最大的回報。 一連3日既UK Lecturer Session終於告段落，又要展開漫長既Honours Project日子，黎緊我呢隻Koala會不時流連係各大Cafe做功課，晚晚閉關到0400，同埋會係各大Social Media限時動態度舒發情感(哈~) 放學後去左灣仔一轉，買了人氣發達叉燒回家享用，周末的傍晚，這邊廂熱鬧非常，看來香港距離「盛事之都」越來越近，修讀Event Management既同學仔要努力呀！~旅遊業是香港經濟四大支柱產業之一，於2023年佔全港GDP的2.6%，直接提供就業機會給接近15萬人(Census and Statistics Department, 2023; Culture, Sports and Tourism Bureau, 2024)。Koala當初選擇加入這個行業，和許多人一樣，是因為熱愛旅遊，而這個行業一直著重實務經驗多於學歷。在下於旅行社的工作，主要是為客戶提供專業的旅遊知訊和個人化服務(Personalised Service)，為客戶安排合適的旅遊產品。回顧過去20多年的工作歷程，Koala深信憑藉這些實戰經驗，再結合最新的課堂知識和理論，令自己更清晰了解市場定位，從而提升對客戶和行業的服務水平，向成功之路進發！~~~伸延閱讀40歲後Study Holiday - 葵涌山城之舊地重遊40歲後Study Holiday - 十五運會 啟德主場館 七人欖球賽40歲後Study Holiday - 灣仔米芝蓮中菜飯局40歲後Study Holiday - 課堂前的飯局
