WhatsApp Business是一個專門為商家設計的應用程序，比起WhatsApp個人版，WhatsApp Business有許多其他的功能，商家可以通過WhatsApp Business擴展業務，時刻與顧客保持聯絡，有著許多實用方便的功能，下面就介紹一下的WhatsApp Business的五大功能，可以讓你裡客戶更近一步。dumbChat.AI系統串連您的WhatsApp、FB Messenger等社交賬戶，智能機械人快速回應客戶需求，自動化處理訂單、促進交易。點擊申請免費體驗申請免費體驗1. 公司簡歷公司簡歷是WhatsApp Business商業帳號的一個重要的功能，商家可以在WhatsApp Business上展示一些公司的相關資訊，例如公司簡介、地址、產品、服務、聯繫方式、營業時間等等，客戶可以通過上面的資訊快速了解商家，明確的商家的營業時間，提高商戶的曝光率。 2. 自動回覆自動回覆是WhatsApp Business商業帳號一個實用的功能，畢竟客服人員也不是時時刻刻拿著手機，快速回覆客戶，即使客服人員不在工作時間，也可以通過WhatsApp Business自動回覆功能，回覆客服的一些訊息。商家可以設置問候語和離開訊息，問候語是客戶在首次聯絡你的時候立刻回覆的訊息，而離開訊息是當客服不再工作時間時回覆的訊息，甚至可以在顧客14天沒有與你互動時發送一些訊息。在非營業時間時，可以設置非辦公時間的訊息，讓顧客可以了解到你現在無法及時回復，並得知你大概什麼時候能夠回復你，減少潛在用戶的流失不過WhatsApp Business的自動回覆功能不是很完善，如果要使用更完善的自動回覆功能，可以使用dumbChat，dumbChat自動回覆客戶查詢，可以自動回覆常見問題，還要將一些常見的問題及答案設置好，客戶在查詢的時候就可以直接回覆，即使客服不再，一些簡單問題也可以快速回覆，不需等待客服工作的時候再回覆。點擊立即免費體驗dumbChat 3. 商品目錄商家可以在WhatsApp Business上列出公司的產品，可以在上面列出商品或服務的名稱、價格、圖片等等，方便顧客的瀏覽和購買，只要點擊業務設置>目錄>添加產品或服務就可以創建相應的商品目錄，十分簡單方便。 4. 顧客標籤WhatsApp Business可以按照顧客的某些特性進行分類，給顧客貼上一個標籤，例如新顧客、老顧客等等，可以根據這些標籤進行策略性發出相應的優惠訊息，精確對准目標用戶，能有條不紊地管理顧客。 5. 統計收發訊息WhatsApp Business可以統計與顧客之間的所有收發訊息，顯示有多少成功發送、接受和是否已經讀取，方便管理顧客，從而計算顧客的觸及率和轉化率，幫助調整商戶的營銷手段。WhatsApp Business API和dumbChat.AI當然，WhatsApp Business的功能還不滿足一些中大型企業的需求，特別是關鍵詞自動回覆、聊天機器人和多人同時操作等功能，都是企業在為客戶服務時必要的功能，如果要實現這些功能， 那就要使用WhatsApp Business API或者dumbChat.AI。WhatsApp Business API是WhatsApp為滿足企業的需求而開發的官方API，需要通過Facebook官方認證，先要在Facebook的Business Manager註冊賬號，再在官方指定的WhatsApp Business API供應商申請完成相關設置，成為一個官方企業賬號。不同的供應商會提供不同的功能，企業可以的根據自身需要選擇相應的供應商。【相關文章】[WhatsApp Business API]官方賬號如何串接？有什麼功能(附註圖解)dumbChat.AI是一個可以串聯包括WhatsApp、FB Messenger、Sms等社交媒體軟件的即時社交的平台，在不需要獲得Facebook的官方企業認證下就可以使用關鍵詞自動回覆、聊天機器人和多人同時操作等功能，在dumbChat.AI一個平台就可以在多個社交軟件同時為客戶服務，同時也具有WhatsApp business所有的功能，了解更多，點擊此處。電子營銷已經成為未來的一大趨勢，據調查，約有98%手機用戶每天會點擊並閱讀一條商業訊息，而且超過一半的消費者更願意在即時通訊軟件上與企業商戶交流。試想一下，24小時營業且隨時隨地能進行服務的網店和實體店，你更願意選擇哪一個？相比打電話，是否會更傾向於發訊息與店主交流？而WhatsApp Business的功能就完美滿足了商戶要求，在未來的這個沒有硝煙的商業戰場上，WhatsApp Business已經成為企業必備的武器。了解更多WhatsApp行銷技巧>>WhatsApp群發WhatsApp廣播WhatsApp不加聯絡人WhatsApp功能WhatsApp 雙開WhatsApp webWhatsApp Business自動回覆WhatsApp避免被封WhatsApp Business功能WhatsApp Business收費WhatsApp備份WhatsApp StickerWhatsApp解封WhatsApp API對比WhatsApp多裝置功能bugWhatsApp行銷WhatsApp多人共用WhatsApp聊天機械人WhatsApp Business APIWhatsApp Chatbot
