Marketing Automation 講求的是營運效率，透過優化你的各種營銷活動為你的生意提升ROI。而 Marketing Automation 對企業的作用我也在另一篇文章之前一篇文章已經提過，不同行業應該有屬於自己的 Marketing Automation策略。但是總括而言，以下5點是任何在進行 Marketing Automation 時候你都不能忽視的：清楚你每個設定的目的在你開始 Marketing Automation 之前，你必須要很清楚你希望從這些廣告活動中得到怎樣的結果/回報，而當你沒有在一開始定下這些KPI時，你在之後根本不知道怎樣去衡量你的成效，在 Marketing Automation 中並不是所有廣告活動都應該用銷售額或購買量來作為你的KPI的，在達到這些目的之前還有很多有用的數據你可以用作比較和衡量營銷成效。把你的信息個人化獨特的內容往往是Lead Nurturing過程中的關鍵，一封平平無奇的電郵是很難讓用戶對你的品牌產生忠誠度的，你應該好好將你的訪客分門別類，對於有不同興趣和類別的潛在客戶就應該有獨特的Customer Journey。確保你在 Marketing Automation 中給用戶發送的每個信息（不論是電郵/SMS/社交媒體訊息）都是個人化的。使用A/B Test你可能已經有對你的廣告使用A/B Testing，而更好的做法當然是將A/B Test也放進 Marketing Automation 中自動化，除左可以節省不少時間，自動化A/B Test另一大好處是 Marketing Automation 中的實時數據讓你可以在表現較差的地方進行更改和優化。團隊其他成員的參與多方面的意見是對 Marketing Automation 成敗很重要的元素，把你的Sales Team和Customer Support Team也參與其中，看看哪一類型的Lead他們比較是容易完成交易，或者Lead在會見Sales之前他們要先得知那一些的資訊以方便會談。同時，Customer Support Team也可以說說一些顧客常見的問題。把重點放在顧客體驗一個營銷活動最終成功與否當然是依賴在你的用戶有什麼反應，收集有關這方面的數據，觀察他們在Marketing Funnel內各個階段的體驗和變化，那你就知道哪方面應該進行調整。最後再說多一次， Marketing Automation 並不是設定完成後就可以隨它自己運作的，你需要時常留意並找出方法優化它。
