Instagram 除了有我們平常用的個人版帳號之外，還有兩種IG專業帳號：商業帳號和創作者帳號。許多企業都會開通IG商業帳號與品牌的粉絲交流，向追蹤者傳遞最新的資訊，還可以向適合的用戶投放IG廣告。既然企業開通了IG這個社交平台，就代表顧客可以透過這個平台找到商家並作出查詢。那麼，當客服訊息的數量變得龐大時，再加上還有從其他渠道而來的客戶訊息，商家要負擔的客服壓力就會變得非常重。試想像，前線同事要跳轉到一個個的社交平台或者即時通訊軟件查看並回覆顧客的查詢，會有多麼的麻煩。想要簡易地處理大量的客服訊息？imBee就是您最好的客戶通訊解決方案。imBee連接Instagram、WhatsApp、FB Messenger、WeChat、LINE等通訊平台，讓用戶可以在一個介面上處理來自不同平台的客服訊息。並且，我們會提供自動化訊息管理功能，例如：自動聊天機器人、排程訊息、廣播訊息等，幫助企業簡化訊息處理的流程，縮短客服的處理時間，提升工作效率。Instagram 商業帳號功能Instagram商業帳號是其中一種專業帳號，比起普通的個人帳號多了一些更利於營商的功能。首先，IG商業帳號擁有廣告工具。對於商家而言，提升產品的曝光率是至關重要的一項銷售策略，而IG的廣告工具就容許商戶在IG上向您的粉絲或目標客群投放廣告，讓他們得知及有機會接觸到您的品牌。其實，Instagram的廣告工具是和Facebook相連接的，也就是說，商家可以一次性在 Facebook Business Manager 上向Facebook和Instagram這兩個社交平台投放廣告。另外，商業帳號有提供洞察報告。商家可以在洞察報告 (Insights) 裡看到各項數據，例如：帳戶檔案的瀏覽次數、貼文的觸及人數、粉絲的年齡層等。有了這些數據和報表，企業可以更輕鬆地分析IG行銷的表現，從而找出有什麼可以進步的地方。還想了解更多其他即時通訊軟件的功能，請留意我們下一篇文章。
