企業與顧客的溝通橋樑極為重要，所以企業應該根據每個地區的即時通訊軟件覆蓋率來開設適合的通訊帳號。若在香港經商，商家一定要開通 WhatsApp 帳號，並且最好是 WhatsApp 商業帳號。為什麼要選擇 WhatsApp 商業帳號？首先，WhatsApp 是香港最多網絡用戶使用的即時通訊軟件。無論是與家人朋友的通訊，還是同事工作上的溝通，都會透過 WhatsApp 進行。所以，對於在香港營商的公司而言，開設 WhatsApp 帳號是最佳的選擇，可以促進企業與客戶的溝通交流。另外，由於普通的 WhatsApp 個人帳號並不具備商業功能，所以如果企業希望可以最好地運用這個帳號與顧客溝通，就要使用 WhatsApp 商業帳號或者 WhatsApp Business API。這兩款商業帳號的主要區別是你的企業是否需要客製化的訊息功能，因為只有 WhatsApp Business API 才可以讓軟件工程師開發出更多更全面的訊息功能。imBee也正在逐步開發更多用戶需要的功能，讓用戶可以直接地在我們的平台上享受一站式訊息管理的便捷。WhatsApp 商業帳號有商業資訊頁面、快速回覆、歡迎語自動回覆、統計數據等功能；而 WhatsApp Business API 帳號則有綠剔商業認證、商業資訊頁面，還有 imBee 為 API 帳號開發的快速回覆、自動聊天機器人、對話分流、主動發送廣播訊息等訊息管理功能。這些訊息功能可以幫助企業加快客服對話的處理，提升工作效率，加速銷售流程。
