当事人在会员群中发现截图后,曾要求负责人出面解释。聊天记录中,一名自称店长的工作人员解释称,关于员工备注问题深感抱歉,备注是想要服务更加细致,“我们绝对没有不尊重顾客,顾客进店也可以感受我们的服务,关于我们服务是否有问题可以对我们及时进行指正”。FILA消费者体验官方服务号在帖子下面回复,称已第一时间与门店负责人了解情况,并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评,类似情况是绝对不被允许的。并非首次“翻车”https://cgw321.com/category/meiritoupai/这样的情况并非孤例。有网友指出,济南恒隆广场的FILA门店导购态度差,自己想试穿一双39码的猫爪鞋,但店员在未告知的情况下,提供的是门店展示用的38码鞋,在顾客发现鞋子紧进而提出质疑时,才解释称“先试试样子,行的话我就给你拿39码”。该名网友直言:“如果我能穿38码的,为什么一进去就跟你说‘帮我拿双39码的’。”其表示,搞不懂FILA是一直这样接待客人,还是因为觉得店在恒隆就高级了一些。帖子下方的评论区中,另有网友评论“济南万象城的斐乐也是爱搭不理”。https://cgw321.com