在香港請外傭，選對的僱傭中心（亦稱外傭中介）可以大大減少時間成本與法律風險。本文以實用、清晰、可執行為原則，帶你逐步理解僱傭中心的角色、收費結構、服務比較、常見陷阱、合約與簽證流程、僱主責任與保障，並附上檢核清單與真實情境示例，幫你高效作出決策。什麼是僱傭中心？為何需要外傭中介僱傭公司是為僱主媒合外籍家庭傭工（常見為菲傭、印傭）的人力服務機構，負責候選人招募與初篩、背景與文件核查、面試安排、合約與簽證文書、入境及上工前後的跟進支援。對首次請傭的家庭，涉及跨境文件、入境規定、標準僱傭合約、醫療檢查、保險與強積金等細節，流程繁多且需精準；合規的僱傭中心能以專業經驗降低錯漏風險，提升聘用成功率與上工時程的可預期性。兩大核心重點關鍵字與本文焦點本文圍繞「僱傭中心」與「外傭中介」兩大核心關鍵字展開，重點放在香港本地情境下的實務：如何選、怎樣比較、收費要看什麼、僱傭公司邊間好、流程怎樣走、何時該換人、如何避免黑點與投訴。僱傭中心常見服務範圍（由前到後）專業僱傭中心的服務通常橫跨「媒合前—簽約—簽證—入境—上工後」整個生命週期。媒合前：需求盤點（照顧BB／長者／寵物、家務比重、是否接受轉工）、語言要求、住家安排、休息日安排、是否需駕駛與簡單烹飪等；候選人介紹與面試：履歷與影片、自我介紹、過往僱主評語、即時視像面試與翻譯協助；文件與合約：標準僱傭合約填寫、身份與學歷／技能文件核對、必要公證／認證、醫檢安排；簽證與入境：遞交與跟進簽證、入境與隔離（如有）、落地上工時間表；上工後支援：返工適應期跟進、溝通協調、家務SOP與安全指引、必要時協助更換僱傭中心收費怎樣看：透明度與構成不同外傭中介的報價組成不盡相同，但常見元素包括：中介服務費（涵蓋配對、文件處理、流程管理）、政府或第三方實報費用（如簽證、體檢、保險、機票等）、家居到港前準備（如上工前教育、到港交通接送）、更換與保固條款（更換次數、免手續費期限、是否包含再次醫檢與簽證費）。如何比較僱傭中心：四大維度合規性：是否持有有效牌照、是否遵循本地監管與行業守則、合約與收據是否清晰；配對質素：是否能按你家庭情境（有否初生嬰兒／長者起居需求／寵物）推薦相匹配的人選、是否願意提供更多面試輪次與語言翻譯；流程效率：由簽約到上工的預估時程是否合理、每個節點（遞交文件、簽證、到港）是否會主動回報進度；售後支援：上工後追蹤期長度、是否提供家務SOP模板／語言溝通卡、換人政策與處理速度。僱主最在意的三件事：時程、穩定、溝通時程可預期：把握關鍵節點（合約簽署、醫檢、簽證、出票、入境）。專業外傭中介會提供甘特表或清單式進度，讓你心中有數；穩定留任：妥善的需求盤點與期待管理是降低離職率的第一步，例如明確工作時段、可否獨立房間、每週休息日安排、是否常態加班等；溝通順暢：語言是關鍵。可要求僱傭中心提供語言能力證明或錄影面試紀錄，並在合約前對「敏感場景」進行情境詢問（例如照顧初生、處理家中大型電器、長者緊急情況）。
