網路技術的發展和手機的普及使互聯網+（Internet plus）模式進入了我們的生活。 各種互聯網維護服務已經開始引起公眾的注意。當產品售後服務不到位或家電保修期滿需要維修時，只要通過網路維護平臺下訂單，就可以就近找到維修服務點進行快速維修。雖然新興的服務模式在一定程度上帶來了便利，但不成熟的商業模式也導致消費者在維護過程中經常遇到各種問題。近日，一些消費者告訴interface news，在使用啄木鳥家居維修平臺預約上門維修時，經常會發生維修工臨時加價，維修成本明顯高於市場價格的情况。一比特來自廣東珠海的消費者告訴interface news，他家的下水道突然堵塞，需要維修。 在互聯網上進行了簡單的蒐索和多次比較後，他選擇了啄木鳥家居維修平臺預約維修服務。然而，在平臺上下單後，消費者發現維修電腦維修首長進行的門到門維修過程並不像預期的那麼順利。“一口價125元，但我不負責修理。” 這位消費者說，在簡單地檢查了家裡的下水道情况後，維修師傅要求自己支付包括上門費用在內的總共128元。 支付費用後，維修首長再次檢查，並重申下水道情况複雜，無法保證完成維修。 他不得不邀請其他同事帶來專業設備並支付額外費用。更令消費者憤怒的是，第二比特維修師傅上門後，直接要求將維修費用提高到480元，並對消費者說“愛修不修”消費者告訴interface news，由於他在早期支付了一筆錢，並且害怕主人的一些極端行為，他選擇繼續維護。 “但我沒想到第二比特大師在幾分鐘內就做到了！”維修結束後，消費者向啄木鳥家居維修平臺投訴，但該平臺以商戶提供服務為由拒絕了投訴請求。照片來源：被採訪者的截圖。 這位消費者表示，他知道維護行業存在很多潛規則，但他沒想到專業維護平臺上會出現類似情况。“這個行業很混亂，所以我們只能承認它！” 上述消費者表示。巧合的是，重慶的一比特消費者也遇到了類似的情况。 據消費者介紹，由於家裡的門損壞，需要挨家挨戶維修，他預約在啄木鳥平臺上進行維修。 同樣，在維修師傅上門後，消費者也遇到了類似上述珠海消費者要求新增維修費用的情况。“一開始，我打電話問社區外小店的維修費，然後問啄木鳥的價格。” 消費者在電梯裏看到了啄木鳥的廣告。 經過諮詢，他發現啄木鳥的報價比他自己的報價要高得多。 不過，他還表示，當他通知之前的詢問時，接聽電話的維修師傅說，他可以以同樣的價格在啄木鳥平臺上預約維修。“但修理後，他們改變了措辭，要求更多的錢。” 消費者告訴interface news，接電話的維修工和上門的維修工不是同一個人。 維修後，上門維修師傅告訴消費者維修情况很麻煩。 只有他們才能整修整座都市。 還有一些人故意以低價欺騙人們，並要求新增維修費用。
