客戶管理系統(CRM) | i-MakerCRM 是企業的所有經營策略都要以客戶為中心, 建立在客戶是公司資產的原則之上, 讓企業有能力以客戶數據為決策依據,它不僅管理企業營運結果也管理營運過程,並持續不斷地替公司累積資產.營運目標配合公司營運模式與策略所規劃導入的 CRM，能將與客戶互動的資訊全部記錄下來, 並將客戶資料集中展示於單一平台, 令公司內部各角色對客戶的理解一致, 讓組織內的執行與管理皆有透明度, 藉此提升執行人員的生產力及管理者的決策品質, 增加跨部門協作效率, 共同以公司營收與獲利的成長為最終目標. 選擇一個CRM系統來管理客戶關係是最重要的決定.CRM 導入的前, 中, 後期均有各階段的挑戰, 例如：導入時程規劃, 營運流程邏輯, 階段性部署措施, 系統轉換銜接, 員工教育訓練等, 每一個環節都與企業是否能成功導入並成功使用 CRM 環環相扣.
