近年越來越多的美容院， 美甲店，醫療中心，纖體中心，俱樂部都紛紛開始網上的預約系統。網上預約功能的存在，目的是給商家提供一個輔助的增值服務工具，減低營運的時間，也能提高客戶的體驗，增加銷售量。 以下總結了其中4個網上預約對為美容服務店鋪的獨有好處： 1. 讓客人不用排隊，也讓店鋪忙碌更少 網上預約系統最大的好處就是客人可以自助選擇服務。這不單單方便了客人，還能讓忙碌提供服務的美容師與美髮師減低逐一回覆預約查詢的訊息與他們確認時間。現時很多香港的美甲店鋪已經會要求客人提前發訊息在WhatsApp預約。我們MUDDY.IO體諒到行業裡都會用到通訊渠道來與客人溝通，所以我們的預約系統可以容易地搭配到 Facebook Inbox 與 Instagram裡，方便客人「一按預約」。預約系統也可以以連結的方式從WhatsApp或者WeChat發送給客人。 美容服務店鋪在系統後台可以審核消費者預約服務項目，審核成功後系統也會自動通知以訊息推送提醒對方，使服務流程明細化。 2. 自動mark低客戶資料 目前美容服務店鋪收集客戶名單的方能非常零碎，有一疊的客人卡片，有一些儲存在電話簿裡，也有些儲存在電腦的 Excel 裡。MUDDY.IO 的預約系統首先能夠搭配到店鋪的Facebook與 Instagram 專頁裡，也能夠以連結的方式呈現在不同的訊息渠道，自動地從多個渠道整合客人名單，整理客戶群。隨後，店鋪更能夠利用數據分析客人的傾向，亦可以群發推廣訊息，刺激客人再來的預約率。 MUDDY.IO 的客戶名單後台 （提供電話與電腦版本） 3. 提供更貼心的服務 透過預約數據，店鋪能快速了解客人之前的購買習慣與偏好，更能否提供貼心與個人化的服務品質，增加回頭的機會。店鋪也能夠好好根據預約項目安排人就班規劃，安排員工資源，提升服務體驗，節省時間。老闆們亦能輕鬆得悉各店鋪的總業績，最熱門的服務與員工銷售排行。 MUDDY.IO 預約與店鋪管理後台 4. 刺激消費 美容店預約平台可在線上付錢與預約，過程中商家也可通過開展一些優惠活動，例如發放一些電子優惠券，消費完成還能對美甲師給予好評。這個無縫結合的O2O模式，鼓勵了美容服務領域去跟進服務，也同時能夠提高客戶體驗，增加銷售。 MUDDY.IO 店鋪後台的群發推廣訊息工具 想知道更多有關美業的管理攻略及實例？ 可以電郵到 questions@muddy.io 或者立刻緊貼 MUDDY.IO 的 Facebook 專頁、Instagram等最新消息！
