透過Facebook與IG接生意的你，缺乏人手回覆客人的預約查詢？又或者想方便你的潛在客戶，增加預約量？如果你是一家提供服務 (美容，美甲，美髮，按摩）的店鋪，那麼你就應該了解 Facebook 「搶先預約」這個新功能。顧客可以直接從你的Facebook專頁選擇服務與時間，減低來回確認的過程。你甚至可以搭配我們的 MUDDY.IO 的聯繫系統，自動回覆客人與自動收集客人預約的數據與名單，大大減低人手紀錄與回覆的時間。 怎樣才能設定「搶先預約」功能？ 首先前往你的Facebook專頁，點擊藍色的行動呼籲按鈕。 繼續依序點擊「向你預約」和「搶先預約」，然後點擊 Facebook 預約。 認識以下「搶先預約」的進階設定 當我們幫助不同美容與美甲服務店鋪設定的時候，他們都會重複問我以下的問題，所以我想一一分享！ 我們不想再接walk-in客了，他們務必預先預約，可以嗎？ 可以的，你甚至可以設定要提前多少天才能預約，你亦可以提供選擇的時段 （i.e. 每30分鐘一個時段），方便你排班與安排行事曆。 如果客人預約了時間，但我們太忙沒有時間，怎麼辦？ 首先我會建議你設定好「提前預約」這個功能。另外，你需要開啟「預約批准」這個設定。意思就是你每天應該花5–10分鐘手動批准預約，才會確認顧客的預約服務。 客人預約的時候，他們怎樣知道我們提供什麼不同的服務？ 你可以在「服務清單」裡加入你的服務說明，價格等資料。 最後，不要忘記開啟 Instagram 的預約按鈕，讓你IG客戶都能一按預約，讓你的預約都能集中到一個地方，不用花費太多的時間逐一回答客戶的預約查詢。 連結 MUDDY.IO Bot 自動回覆客人的預約問題 當Facebook Inbox系統結合我們的自動回覆系統後，服務店鋪便無須人手，直接回覆客人的預約，大大減低人手答覆。 連結 MUDDY.IO Bot 後更方便搭配FB/IG 「發送訊息」廣告 Facebook (FB) 與 Instagram(IG)目前有很多不同類型的廣告，但是「發送訊息」廣告是最能夠搭配連結了MUDDY.IO Bot 的預約功能。因為顧客只要一按 FB與IG廣告就能直接進入預約系統，直接選擇服務。當他們點擊了按鈕，你便能夠收集顧客名單！ 潛在客戶一按FB/IG 廣告就能直接進入連結了MUDDY.IO Bot 的智能預約系統 連結 MUDDY.IO 有效地收集客戶名單 最後，當顧客預約後，MUDDY.IO 的系統便會自動收集客戶的聯繫資料，讓你隨後再與顧客互動，群發推廣優惠，增加舊客戶的再購率。 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 如果你對Facebook「搶先預約」服務，顧客關係聯繫系統或者網上行銷有什麼問題，歡迎留言或者電郵至questions@muddy.io。我期待與你交流！ MUDDY.IO 是一個為美容服務界打造的全新顧客關係聯繫系統，輕易連結在Facebook 與 IG 專頁上，令美容/美甲/美髮店鋪不需要花費額外的時間便能自動收集客戶名單與預約數據。系統還提供自動回覆功能與推薦連結技術，有效地減低人手回覆預約查詢的時間與鼓勵網上薦友獎賞行銷方法去拓展源源不絕的年輕客人。
