Inflight Dutyfree，機上免稅品的銷售，也是機艙服務員的工作之一。 基本上每航班均會有一位同事專責售賣機上免稅商品，對於免稅商品的銷售技巧，雖然公司提供一樣的培訓，但畢竟一樣米養百樣人，各同事在免稅商品的銷售方式都各有特色，簡單分類如下： 1. 標準型 採用標準推銷手法：拿著免稅商品雜誌遊走機艙一圈，「機上免稅商品、香煙、香水、化妝品」、「請問需要購買免稅商品嗎？」 附加親切笑容。 2. 硬銷型 無論乘客查詢任何類別任何產品，件件定必讚好，樣樣定必話抵買。 3. 戰鬥型 除了手持機上雜誌、推出整台免稅商品車在機艙來回遊走，更另外使用iPad 或iPhone或 LED燈自制流動廣告，務求吸引更多乘客購物。 4. 博士型 早已搜集好每季度免稅商品的詳細資料，包括產品功效、用法、保養地點、與市面售價比較、與其他同類產品的優劣比較等等，背誦如流，能應對任何提問。 5. 體貼型 自備各款香水、保養品之試用裝/旅行裝，以供乘客試用，提升乘客購買意欲。 （基於衛生理由，所有化妝品、保養品、香水均不設試用，乘客購買有關貨品打開後亦不設退換） 6. 真心型 當乘客希望得到同事的建議或介紹覺得值得推薦的產品時，不論價格高低，用心為對方介紹合適的貨品，乘客覺得合適才買，從不勉強。 7. 老友鬼鬼型，又稱倒米型 遇到乘客欲購買某些產品，靜靜雞話你知：「呢件唔抵買，去邊度邊度買抵d」 或者 「呢件試過唔好用架、好快壞架」 最後附加一句「千祈唔好話係我講架」 ψ(｀∇´)ψ 除了機組人員，購買免稅商品的乘客亦層出不窮： 1. 緊張型 非常在意購買免稅商品會否抵觸轉機安檢的要求、海關條款等，購物前後一定要再三確認。 2. 早有準備型 早已詳細列好購物清單，登機後立即把已填好的購物表格交給機艙服務員，務求買到心水貨品。 3. 精明型 除了購物滿指定金額可以累積飛行里數，有時遇上推廣活動，購物滿指定金額能獲得折扣優惠，或是能換取指定的禮品。精明型乘客會主動尋找其他有意購物的乘客來「夾單」，以換取更大優惠。 4. 團購型 明明自己一個Shopping，但會向同行團友介紹各種貨品優點，務求叫到大家一齊買先開心！ 5. 豪爽型 基本上不在乎貨品價錢、有否折扣、是否實用，簡單而言就是「乜都買」。 6. 挑剔型 不論是貨品的CP值、限量與否、顏色、質量、價格、產地、保養期、保養地點，每件貨品都必會被挑剔，考慮是否購買和檢查貨品時亦會花很長的時間。 7. 限量型 只要見到「限量版」就會毫不猶豫立即要買。 8. 轉售型 只選購市面難買到的貨品、免稅市場限定的貨品，甚至干邑等和市價差很多的烈酒，而且還會邊買邊告知身邊友人「轉手可以賺幾多」。 9. 人買我買型 純粹湊熱鬧，大家都在買不買好像會吃虧，所以就隨便買些東西的乘客。 10. Cheap爆型 最討厭的類型，購買貨品後立即試戴和自拍一輪，然後要求退貨。 哼！ 11. 神秘型 因各種原因，會走進廚房偷偷買免稅商品而不讓其他人知道。 12. 分享型 純粹想用掉手持的機上購物禮券，隨便換取一些可以和機組人員或身邊乘客分享的東西，例如糖果、小瓶香水/護手霜套裝，只求大家開心。 更多分享和更新，請至： 呆丸媳婦行李箱on Facebook www.facebook.com/daiwanwife 呆丸媳婦行李箱on UBlog https://blog.ulifestyle.com.hk/blogger/daiwanwife 呆丸媳婦行李箱on 痞客邦 http://daiwanwife.pixnet.net/blog 活動邀請或邀文，請聯絡呆丸媳婦行李箱 Email Daiwanwife@gmail.com
