假若你在飛機上聽到空服間的對話： 「阿姐，我個廁所我已經打爆左」 或者是 「同我打爆個廁所佢」 請不要驚慌， 其實「打爆個廁所」的意思是把洗手間內的用品填滿，包括廁紙、面紙、擦手紙等等。 飛機廁所門設計雖然非常簡單，但乘客站在廁所門口東摸西摸思索良久研究開關門方法我們也屢見不鮮，尤其是長者、幼童等。遇上這種情況，通常我們會以口頭教育，簡單一句「推門就可以了」、「紅色是有人、綠色是沒有人」那問題就得以解決，但有時也有例外。 某航班上，1/3個經濟艙都坐了一班印度老公公老婆婆的團隊，像是大家族出遊一樣，這班老公公老婆婆絕大部分都不諳英語，而我們航班上的機組人員當中也沒有人會印度語，彼此只能以基本英文單字溝通，相當有挑戰性。 好不容易才以超簡單英語、配搭大量身體語言完成了餐飲服務，這時候的另一挑戰，就是伯伯婆婆們開始陸陸續續的找洗手間去，雖然部分人會推開門進廁所，但沖廁、開門出來的步驟，他們也有點困難。 其中有位印度伯伯如廁後，因不會從裡面把門打開，就在廁所內開始大力鎚門、踢門，我聽到砰砰砰的聲音後立即走到廁所外面開門，助伯伯解困。 故事至此未完，我示意伯伯不要走，完完整整的重頭示範一次「如何正確使用洗手間」給他看（整個過程只用英語單字+身體語言進行）。 教育乘客如何使用洗手間，有時也是一件好玩的事： 1. 在廁所門外教導伯伯如何分辨有沒有人在廁所裡面 2. 我和伯伯一起走進了廁所裡面，示範如何操作門鎖開關 3. 指示沖廁的按鈕位置（這個真的要按下去，因為伯伯真的還未沖廁！(◎_◎;)） 4. 練習一下水龍頭如何使用（然後接近強迫的要伯伯洗手） 5. 指示廁紙、擦手紙（洗完手請乖乖擦乾，不要弄濕自己的衣物，也不要弄濕地面以免滑倒）、垃圾桶（擦乾手後紙也不要亂丟啊！）的位置。 精讀廁所訓練完成！伯伯也高高興興的回座位去。 回到廚房，同事忍不住問我： 「你同阿伯入廁所玩咁耐玩乜呀？」 「上重要的一課」我回答。◉‿◉ 其實很多時候，乘客們不是故意把飛機上的洗手間弄髒來為難我們，只是他們不太熟悉各種物品的位置與用法，也有的是各國文化差異，我們都體諒和包容。而能教育不懂得如何使用飛機洗手間的乘客，除了絕對有助保護洗手間的清潔，對他們而言，亦是能力感與自信心的提升。 不消一會，伯伯又出現在廁所前，還帶著他的幾個同鄉，雖然他們在講自家的語言，但我在觀看他對同鄉們的指示中，看到了他在教導別人如何使用洗手間，還一臉自信滿滿的！ 結果，「如何正確使用洗手間」這個精讀課程，在這十多小時的航程中，不斷上演。但老師這個角色，我只演了一次。 而洗手間嘛，則愈來愈乾淨。 ε-(´∀｀; ) 更多分享和更新，請至： 呆丸媳婦行李箱on Facebook www.facebook.com/daiwanwife 呆丸媳婦行李箱on UBlog https://blog.ulifestyle.com.hk/blogger/daiwanwife 呆丸媳婦行李箱on 痞客邦 http://daiwanwife.pixnet.net/blog 活動邀請或邀文，請聯絡呆丸媳婦行李箱 Email Daiwanwife@gmail.com
