「最渺小的我，有大大的夢～」我們在品牌創立之初，就擁有一個宏大的夢想：希望自己可以在香港電商市場長長久久，成為其中一個歷久不衰的本地品牌。然而，夢想之路並不易走，機會亦只留給準備好的人。因此，我們分析無數本地和海外著名電商品牌的營運策略，嘗試發掘各大品牌的成功秘訣。不過，萬變不離其宗，他們的秘訣都是根據自身的品牌定位發展，建立自己的獨特性，然後逐漸延伸業務。如此看來，確立一個清晰的品牌定位是實行夢想的第一步。但品牌的定位各式各樣，我們應該專注於哪個呢？ 確立品牌定位考慮的因素（一）：產品類型說起來，我們不但正好趕上電商市場的發展時期，也算是 OMO (Online-Merge-Offline) 概念在香港的「先行者」之一。不過，我們沒有因此而急於擴展業務版圖，涉獵各種領域，如銷售日常生活用品等產品。因為根據我們對市場趨勢的觀察與推測，這些類型的傳統線下商家早晚也會轉戰OMO，作為在該新領域剛出生的「小薯仔」，屆時在這個競爭激烈的市場中脫穎而出並非易事，單靠「搶佔先機」並不足以令品牌長久地發展。反而，我們把目標鎖定在我們較為熟悉的產品 - 電器，這也是港人經常購買的物品之一。根據我們的研究調查發現，消費者每次於線下購買電器時，都需要在現場花費大量時間了解不同產品的性能，這對於講求方便快捷的香港人來說並不便捷。於是，我們留意到電器在電商市場的可能性，因此決定專注於銷售各類名牌廚房及家庭電器，並提供全面的電器資訊，以幫助顧客以最便捷的形式挑選最合適的電器產品。沿用原有的業務和資源優勢，我們決意將重心放在嵌入式電器產品上。我們「搶佔先機」的策略方向是儘早在線上建立品牌定位，畢竟在線上的世界，客戶較易比較不同商鋪，一個令人印象深刻的獨特定位便顯得更為重要。確立品牌定位考慮的因素（二）：價格優勢單憑「專注於電器銷售」這點並不足以建立強大的品牌定位，我們仍欠缺獨特的優勢吸引消費者，畢竟線上線下市場仍存在著許多「同路人」。正當我們感到惆悵，突然靈機一觸，一個想法湧入我們腦海裏。既然以消費者為主，為何不代入他們的角度來思考呢？於是，我們根據前期對市場的觀察，嘗試代入消費者心理：我想買一個性價比高的電器，如果要以最便宜的價格購買，必須貨比三家，找出最「抵買」的一家！以顧客的角度來分析，價錢確實是另一個重要的考量因素。若以最優惠價格來經營，這是否會成為我們未來品牌發展的優勢之一？抱著嘗試的心態，我們比較及抽查市場不同零售商貨品價格，希望所有經我們出售的嵌入式產品均能達到全港最「抵」的價格。雖然我們已盡力更新市場所有價格資訊，但如果顧客有其他公司報價，我們也會盡力跟價，務求讓每一位顧客感到物有所值。分析海外電商市場入駐香港失敗的原因 品牌定位初步奠定了我們未來商業發展的基礎，但市場無時無刻都在改變，誰都無法保證自己品牌定位能夠一直滿足市場需要。因此，我們偶爾會化身為學生，觀察及分析市場變化和流動。作為電商一員，本地和海外電商營運模式都值得我們研究和學習。近年來，「EESE」和「天貓」這兩個海外網上購物平台引起了我們注意，它們雖然在海外電商市場取得了成功並享有極高的知名度，但進軍香港市場卻均以失敗告終。我們做了各樣的資料搜集和分析，發現「EESE」在本地市場上的定位模糊，而且銷售產品和使用介面與 HKTVmall 相似，使其在本地市場不太受歡迎。正如我們一開始的分析，大部分消費者不願冒險在新興的電商品牌消費，他們更傾向選擇他們熟悉的電商品牌。至於「天貓」，它在設有奢侈品稅的內地市場主要透過減價策略吸引當地消費者，但香港以低稅率聞名，減價空間有限，加上「天貓」物流較本地電商慢，因此難以在香港市場立足。這兩個例子無形中印證了我們起初的品牌定位方向是可行的。我們在本地市場上明確定位為廚房及家庭電器為主。同時，我們提供獨有的「價格保證」優勢，並且具有較海外電商更快的物流速度，這些都使我們的品牌能夠更穩定且長遠地發展。總結透過分析兩大海外電商入駐香港失敗案例後，我們更加肯定了品牌定位的重要性，並且意識到不可忽略品牌獨特性和應善用本地優勢。儘管這些電商在的營運模式在海外運行成功，但因沒有就香港市場變化作出相應改變，最終只能淡出香港。這亦提醒我們確立品牌定位後並不意味著可以鬆懈，仍然需要持續留意市場變化並調整營運策略。因此，我們將會持續觀察市場狀況和消費者態度，以求把最好的服務帶給大家。想知道更多我們營運網店的故事和經驗嗎？那就下期見啦！
