El propósito de la encuesta fue comprender cómo perciben los consumidores las tiendas no tripuladas y la tecnología de tiendas no tripuladas. Casi el 80% de los encuestados tenían entre 18 y 60 años, y más de la mitad eran mujeres.Si bien menos del 3 por ciento de los consumidores compran en una tienda sin personal, las tres cuartas partes quieren probar la experiencia.Eso es según una encuesta de compras minoristas de los principales responsables de la toma de decisiones en el hogar, realizada en SurveyMonkey y patrocinada por el brazo de innovación minorista de Shekel Brainweigh. Módulo SPIEl propósito de la encuesta fue comprender cómo perciben los consumidores las tiendas no tripuladas y la tecnología de tiendas no tripuladas. Casi el 80% de los encuestados tenían entre 18 y 60 años, y más de la mitad eran mujeres.Los hallazgos clave de la encuesta incluyen:▲ Un tercio de los encuestados cree que la comodidad y la experiencia fluida son las características más importantes de las tiendas independientes, y una cuarta parte de los encuestados cree que la variedad y selección de productos son las más importantes.▲ Casi el 13 % de los encuestados prefiere tiendas totalmente autónomas, mientras que el 70 % prefiere tiendas híbridas con opciones autónomas y asistidas por humanos.▲Los encuestados creen que la falta de ayuda (37 %) y salir de la tienda sin saber el monto gastado (19 %) son los dos problemas más preocupantes para las tiendas sin personal. DTU GPRS▲La privacidad es una gran preocupación para casi el 65 % de los encuestados, que prefieren una experiencia de compra anónima y con privacidad protegida.Udi Wiesner, gerente general de innovación minorista de Shekel Brainweight en Israel, dijo: "Los resultados de nuestra encuesta de compras minoristas muestran que los minoristas deben adoptar rápidamente la tecnología de tiendas no tripuladas para satisfacer las principales necesidades de los consumidores. Y saben, para casi el 50% de los encuestados, COVID-19 no ha afectado sus hábitos de compra, existe una gran oportunidad para que los minoristas mejoren sus estrategias de compra autodirigida para brindar una experiencia de compra superior, ofreciendo más y una variedad más amplia de productos, al tiempo que protegen la privacidad de nuestros clientes”.
