[如果你是旅行愛好者，更不應吝嗇一句多謝] 在這週剛完結的假期中，感受尤其深刻。以前作為主修酒店/旅遊業的學生，畢業後的工作也離不開這個行業。款待業，的確並非一件容易的工作。特別是前線人員，不但要輪班，作息不定精神時常欠佳，而且體力也有一定需求。不久之前，我還在海南三亞那些無盡高檔酒店之中的其中一家裡工作，一星期總有兩三天要負責凌晨時份結算，繼而一整夜完成晚報。下班回去由早上7, 8時睡到下午4, 5時，又差不多要準備上夜班。光回想也覺累。這次旅行，在郵輪上和很多其他旅客一併窩在船裡。正因為很多「相處」的時間，觀察眾生相變成我的小活動。某日下午，在大堂一隅，站著一名東南亞籍的年輕男房務員，被一位客人高聲罵得狗血淋頭，眼淚汪汪。旁邊一位年長叔叔上前勸交不成更被該客人隨即喝止。事實上我從旁觀者的角度也不知道誰是誰非，但那一刻，心生憐憫。 至於那些每天都會供應自助餐的餐廳裡，客人對廚師的Live Kitchen Service、侍應的服務等等，絕少機會聽到有任何一句「感謝」。 可能我自己也曾經從事前線的關係，作為前線的最大工作滿足感，很多時候源於客人的喜悅表情、或者是簡單的感謝。所以，所有人也不應吝嗇微笑及「多謝」。當年我在柬埔寨義教，就恃著「對著陌生人也可以微笑點頭」的心態，和當地人交流認識。也多得這些小動作，我才發覺對方是會回我一個微笑，才知道柬埔寨人的友善。 正正在這次短旅行中，每天步行於房間樓層走廊的時候，幾乎全部碰見的房務部員工都會誠懇有禮地點頭微笑問候。其實我只是本能反應地答謝，但其中一位員工也因為我的回應而和我打開了話題匣子。又我無端對自助餐廳的師傅擠出笑容，他便提醒我別忘了在旁邊的Counter拿點難得的海鮮。 和大家分享這個經歷，純粹希望喚起大家在旅行時對他人多一點關注。眼見很多同行旅客也忽略的時候，或許我們也可以製造稍微的不同，為努力而衷心服務的員工添加一點快樂元素，為他們打打氣。同一時間，所衍生的關懷，也可能帶你看到不一樣的世界。 開心去旅行，我們有時會不小心只記著「明明付了錢，便理應獲得相應的優質服務」；甚至「明明付了(少少)錢，便理應獲得(至高無上的)服務」。我認為，服務乃是雙向的。 還記得幾年前在日本打工的時候，主人家警醒我一個人生奧義：「你對人好，人對你好。」 銘記於心。
