如果您希望擴大電子商務業務，那麼拓展海外業務可能是您下一步的好選擇。但這也意味著您需要弄清楚如何進行國際運輸，這通常說起來容易做起來難。要正確進行電子商務國際運輸，您需要一個適合您和您的企業的運輸策略。您不必了解有關運輸和履行的所有知識，但您必須了解可用的選項及其成本，並找到一種能夠長期滿足您的運輸需求的方法。以下是您需要了解的有關國際電子商務運輸的資訊。 什麼是國際運送？國際航運是跨越國界的貨物運輸。国际托运在連接全球經濟和促進向您經營業務所在國以外的客戶銷售方面發揮關鍵作用。國際運輸與國內運輸有主要差異，主要體現在成本和文件方面。國際運輸通常比國內運輸更昂貴，因為包裹的運輸距離更長。它通常包括空中、陸地和海运多種運輸方式。此外，國際運輸通常需要向目的地國家繳納進口稅和關稅。關於文件，國際貨運需要海關表格，但國內貨運不需要。電子商務國際運輸通常也比國內運輸需要更長的時間。 為什麼國際航運很重要即使您只在國際上運送部分產品，跨境銷售也可能成為您業務的重要成長領域，因此值得正面解決物流問題。考慮一下這些數字：l 據Oberlo稱，全球有27.1億網購者。l Statista報告稱，2023年零售電子商務銷售額將達到5.8兆美元。l Statista的研究還發現，國際銷售的平均訂單價值為121美元，比國內平均銷售高出9美元。這些數據表明，全球各地的線上購物者已經開始期待國際運輸，而電子商務企業也越來越多地滿足這種期望。國際運輸為像您這樣的商店創造了向更多受眾銷售產品的機會。 如何制定國際航運戰略雖然很難為每家企業創建完整的最佳實踐清單，但您在製定電子商務國際運輸策略時仍需要考慮一些核心決策。 確定要運送的地點和物品您首先需要確定要運送到哪些國家和地區以及要運送哪些產品。不確定應該先擴展到哪些市場？以下幾個指標可以幫助縮小範圍。l 從小處著手，從就近出發：透過將貨物的最終目的地設在離家較近的地方（例如，對於位於聖地亞哥的企業來說，目的地是墨西哥），您可以為收件人設定關於交貨時間和費率的切合實際的期望。從小規模和近距離入手還可以讓您了解擴大貨運量需要哪些條件。l 追蹤當前需求：查看您商店的流量分析並了解哪些市場或國家訪問了您的線上商店。您也可以透過消費者直接向其市場提出銷售請求來衡量興趣。重複訪問或高流量可能表示對您的產品或服務感興趣。l 考慮任何擴張市場的語言：與客戶合作時，溝通至關重要。如果您精通幾種語言，請考慮首先擴展到使用這些語言的國家。如果您只會說一種語言，請尋找其他以該語言為主的國家或市場。l 確保產品市場適合您的目標國家：您認為世界上是否存在比其他市場更適合您的業務的市場？這裡可能需要進行一些研究。檢查電子商務滲透率可能是良好的第一步（在此處探索數據）。深入了解這些市場的消費趨勢和品味。例如，一件在美國是慶祝禮物的物品在韓國可能具有不同的意義。接下來，您需要考慮要運送什麼。您可能希望提供整個產品線，但這並不總是可行的。在開始全球交付之前，請考慮您的產品和業務的這些方面。l 根據以上幾點，是否有您想要銷往國際市場的商品？l 重量輕、體積小的物品將更容易包裝，運輸也更經濟。l 包裝越耐用越好。運送易碎產品時，如果包裝不當，可能會在運輸途中損壞，增加交貨不滿意的可能性。如果您決定運送它們，請投資堅固的產品包裝。 熟悉國家規章制度一旦您了解了哪些地區提供最直接的機會以及您將發送哪些產品，就該檢查基於國家/地區的規則和法規了。有些國家徹底禁止某些商品，而其他國家則可能限制這些商品。了解現有的可能影響貨物運輸的規則和規定有助於確保順利運輸。您可以透過以下幾種方式存取此資訊：l UPS有一個工具，可以顯示原產國和目的地國家的特定規則和規定。l 看看您的產品是否可以進口到特定的目的地國家。例如，禁止從美國向沙烏地阿拉伯運送藝術品。l 檢查您的任何產品或組件在運送過程中是否被列為「危險品」。危險品是指運送過程中可能造成傷害的產品。獲取此資訊的最佳地點是國家政府網站。加拿大和英國就是很好的例子。l 如有疑問，請聯絡您預期目的地的當地進口或海關辦公室，以獲取有關運輸產品的更多資訊。 費用透明化這可能是任何電子商務國際運輸策略中最重要的部分：盡可能透明地向客戶溝通運輸成本。不要讓您的客戶在結帳時收到意想不到的總費用。根據Baymard研究所的調查，2024年電子商務網站上近50%的購物車放棄率部分是由於額外的運費和成本造成的。我們研究了購物者從新的網上商店購物的過程中客戶信任是如何發展的。在國際運輸時，明確規定誰支付關稅和稅款的運輸政策是建立信任和贏得新購物者購買的必備條件。您可以在保單頁面上傳達這些費用。清楚說明如何以及在何處將產品運送到國際範圍，以及可能產生的相關費用。您也可以在頂部導覽中新增標誌來顯示您的出貨可用性。讓您的客戶知道您送貨到哪裡並不僅僅涉及成本。運輸和促銷欄等工具可以幫助您向全球受眾宣傳您的運輸和費率。最好使用所有可用的選項向客戶傳達運輸成本或潛在成本，無論是在您的主頁、產品頁面還是政策頁面上。它會為你們雙方設定期望，這可以幫助客戶增加信心來完成購買。 如何計算國際運費確定國際運輸成本有五個關鍵因素。這五個因素都會影響您在全球範圍內的運輸效率。 1.包裝在運送任何東西之前，您都需要包裝用品。您可能需要幾種尺寸的箱子來容納不同尺寸的貨物。您可能還需要緩衝材料，例如氣泡膜或填充物。您可以在網路上、郵局或辦公用品商店取得包裝。一般來說，最好保持包裝堅固但簡單。沒有哪個收件人願意在從您的企業購買一件產品時處理三個大小不一的箱子。嘗試在堅固的包裝和低成本之間取得平衡可能需要做一些準備工作。盡可能尋找交易。例如，如果您將USPS用作業務，您可以根據所選的郵件類別免費訂購包裹。將包裝成本計入總產品成本應該非常簡單。根據尺寸和質量，大多數包裝的成本約為每單位1至5美元。 2.運費將運輸成本納入定價方法中是正確設定價格的重要部分。您不想在運輸過程中損失金錢或向客戶收取過高的費用。為了確保您的方法有效，請仔細考慮以下步驟：考慮和比較您是否運送大量類似尺寸的產品？或者可能是包裹的幾個尺寸或重量？這種差異自然會影響您對貨物的定價。以下是尋找國際運輸費用的一種方法：l 使用您將要使用的承運商的費率計算器，取得您的平均國內訂單，並將其定價為國際運送的價格。l 然後使用費率計算器來計算最小的國內銷售額。l 現在計算一下您國內最大筆銷售的成本。有了這三個數字，您將對電子商務國際運輸的定價有一個了解。它還可以幫助您確定哪些貨物的費用可能比其他貨物更高。如果您在美國，請使用我們的運費計算器來查看透過Shopify進行國際運輸的費用。作為參考，這裡列出了一些主要承運商的運費計算器。l 美國郵政l 英國皇家郵政l 加拿大郵政l 澳洲郵政l UPSl 聯邦快遞以下是不同品牌如何處理全球運輸的兩個範例：品牌A：國內最小銷售商品的國際運費為5.33美元國內銷售的平均國際運費為15.47美元國內最大宗交易的國際運費為124.55美元品牌B：國內最小銷售商品的國際運費為1.33美元國內銷售的平均國際運費為2.75美元國內最大宗銷售的國際運費為3.25美元品牌A需要涵蓋的運輸成本範圍較廣，而品牌B的運輸成本範圍相對較窄。品牌A可能銷售較重且種類較豐富的產品，而品牌B提供的產品在尺寸和成本上似乎較一致。建立您的定價結構全球範圍內的配送主要有三種定價結構：免費配送、承運商計算的運費和統一費率的運費。l 免費送貨：免費送貨或免費送貨門檻對於客戶和企業來說非常有用，因為這些選項可以鼓勵在購物車中添加更多商品，從而提高平均訂單價值。如果您的利潤率允許您免費運送國際訂單，請考慮提供此服務。如果您不確定，請查看這篇關於計算免費送貨訂單門檻的文章。l 承運商費率運輸：Shopify已與一些承運商（如美國的USPS、DHL Express和UPS、加拿大的加拿大郵政和澳洲的Sendle）整合，並為客戶提供運送選項和即時定價。這種方法對於那些希望確保支付每筆訂單的標籤費用的商家來說非常有用。l 統一費率運輸：統一費率運輸（可與免費門檻相結合）是一種良好的客戶體驗，因為它使結帳體驗可預測並激勵增加購物車價值。這種方法要求商家充分了解自己的利潤和成本，以設定正確的固定費率。固定費率意味著每個訂單的獲利能力會有所不同，但如果費率水準合適，它將促進整體成長。 3.手續費除了包裝和材料成本外，還要考慮增加手續費。與典型的國內訂單相比，國際貨運需要經過更多的額外設施。您應該更加小心地包裝這些貨物，這也包括在您的處理中。要確定您的手續費，請問自己：l 準備和包裝貨物時的最低小時工資是多少？l 您平均需要多長時間準備出貨訂單（從審核訂單到發出）？現在，您可以確定您的處理成本。以下是一個例子：準備出貨訂單通常需要10分鐘。準備這些包裹每小時需要花費11美元，您需要加收1.83美元的手續費才能支付成本。（10分鐘/60分鐘）x 11美元=1.83美元手續費再次強調，增加處理成本完全取決於您，您需要做對您的業務最有利的事情。請記住，國際訂單通常會貴一些，而且國際客戶通常願意為優質運輸支付更多費用。貨物品質的很大一部分取決於其處理和包裝方式。 4.關稅和稅費國際貨物運輸可能會因多種因素而產生關稅和稅金。進行研究並將所有關稅和稅款納入定價策略非常重要，特別是對於您所針對的任何主要國際市場。您可以使用關稅計算器來了解每個目的地國家/地區對您的產品可能徵收的關稅和稅金。稅費根據目的地國家（有時是州或省）的固定百分比計算。另一方面，職責取決於許多因素，例如：l 運輸物品的價值l 原產國或產品製造地l 運送物品的種類以及製造這些物品所使用的材料預設情況下，進口商（即您的客戶）負責貨物運輸的任何稅費或關稅，並且需要在收到訂單之前支付這些稅費或關稅。這稱為未完稅交貨（DDU），或更正式的說法是目的地交貨（DAP）。對買家透明地告知額外費用非常重要，這樣可以管理他們的期望並避免退貨和退款。確保在您的網站上設定明確的退貨政策。為了給您的客戶更順暢、無意外的購買體驗，您可以選擇負責支付這些費用。這稱為完稅後交貨（DDP）。在這種情況下，您需要預先收取這些費用。從物流角度來看，您將購買適當的運輸標籤、DDU/DAP或DDP，並在國際貨運中附上海關文件。使用國內郵政服務作為本地資源，確保您知道需要將哪些文件運送到國際。他們通常會為您提供這些文件。國際貨運所需的正確海關文件因國家而異。但通常需要這兩份文件：商業發票和出口裝箱單。商業發票商業發票是賣方向買方運送產品的帳單，有助於證明所有權和付款。該文件用於確定所運輸產品的真實價值，有助於國家評估關稅和稅金。以下是一些應該包含的基本資訊：l 企業和客戶的姓名和地址l 所含產品的價格、描述和數量l 銷售方式與付款條款l 送貨方式根據您使用的運輸公司，海關資訊可能會嵌入在運輸標籤中。DHL Express為大多數國家提供無紙化貿易服務，減少了額外列印文件的需求。出口裝箱單裝箱單上的典型詳細信息在此表格上（買方、賣方/托運人、發票號碼、裝運日期等），但它還包括更廣泛的信息，例如：l 運輸方式l 承運人資訊l 包裹的重量和尺寸（通常以公制為單位）l 包裹類型和數量l 包裝標記 5.利潤率雖然國際運輸可能不是運送包裹最便宜的方式，但只要方法得當，仍然可以獲利。重要的是你仍然能夠獲利，否則國際擴張實際上不會對你的底線有幫助。為您的產品和運費定價，以便您仍然具有競爭力，同時也能獲得可觀的利潤率。考慮到成本和額外花費的時間，國際貨運的利潤率可能會較小。但如果您想在全球範圍內發展您的品牌，這可能是一項值得的投資。如果您打算承擔部分或全部國際運輸費用，以便海外客戶能夠更負擔得起，這一點尤其重要。
