餐飲服務後,一直睡覺的12A乘客按了服務鈴,在廚房走出去: 麻媽:「C先生,你要吃點東西嗎?還是有其他需要呢?」 C先生:「(座位上的充電插座)充不了電!」 麻媽:「不介意的話請讓我試試看。」 有時候只是乘客太用力把插頭插進去,只要輕輕拉出一點點就可以正常使用。 不幸的是,這次的情況不一樣。 麻媽:「C先生,我可以用我自己的插頭配你的充電線試試嗎?我不確定問題出在哪裡,又或者,你要不要考慮換個座位試試充電?」 C先生:「我不要換座位!你再想辦法!」 得到許可後,麻媽在C先生的座位上,試著用自己的插頭、自己的充電線,我的手機顯示為充電中。 然後我用我我插頭、換了C先生的充電線為他的手機充電, 沒。反。應。 麻媽:「嗯,大概是充電線壞了⋯⋯」 C先生:「我的手機要充電,你再想辦法!」 麻媽:「我的手機是I牌,跟你的S牌用不同的充電線,沒辦法借給你,不然我問問其他同事有沒有充電線可以借你吧!」 真巧合⋯⋯整個班的同事都是I牌使用者⋯⋯ 麻媽:「C先生,真抱歉,我們沒有S牌的充電線可以借你呢⋯⋯」 C先生:「你們服務也太爛了吧!根本就沒有要幫忙解決!(下刪幾百字)」 麻媽:「C先生如果急著要為手機充電,或者可以考慮購買免稅商品內其中一款行動電源,裡面包括了S牌手機適用的充電線的。」 C先生:「你們就是沒有要解決問題,也不願幫忙!你們真的超爛!我要投訴!給我意見書!」 麻媽(無奈):「好吧,我去拿意見書給你,但你還沒有吃飯,我要不要幫你準備任何餐點呢?」 C先生:「我的手機還未可以充電我不吃!」 好吧,你要當個鬧脾氣的小孩我也不妨礙你,但希望你知道: 先生,你已經是個四十有多的成年人了⋯⋯ (就算你不吃飯,我們也不會變出一條S牌手機充電線) 結果,我收到一封非常有趣的投訴信, C先生還要打開給我看一遍,然後問我是不是會把它送回公司。 「當然會啊!」我回答。 真的,我一定會把它送回公司。 除了投訴手機未能在座位充電,還不記名投訴空服沒有提供協助、也不願意解決問題,更扯的是,C先生投訴我們: 沒—有—提—醒—他—上—廁—所, 耽—誤—了—他—上—廁—所—的—時—間 真的長知識了! 還是第一次收到這樣的投訴, 那麼, 以後應該在C先生的乘客資料內備註一項: 請詢問乘客如廁時間並在航程中提醒他上廁所。 好了,下班了, 投訴信交回公司跟進, 又是唱歌的時間: ♪( ´θ`)ノ Let it go, let it go Turn away and slam the door I don't care what they're going to say~