[投訴無限Ask For More]

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餐飲服務後,一直睡覺的12A乘客按了服務鈴,在廚房走出去:

麻媽:「C先生,你要吃點東西嗎?還是有其他需要呢?」
C先生:「(座位上的充電插座)充不了電!」
麻媽:「不介意的話請讓我試試看。」

有時候只是乘客太用力把插頭插進去,只要輕輕拉出一點點就可以正常使用。

不幸的是,這次的情況不一樣。

麻媽:「C先生,我可以用我自己的插頭配你的充電線試試嗎?我不確定問題出在哪裡,又或者,你要不要考慮換個座位試試充電?」

C先生:「我不要換座位!你再想辦法!」

得到許可後,麻媽在C先生的座位上,試著用自己的插頭、自己的充電線,我的手機顯示為充電中。
然後我用我我插頭、換了C先生的充電線為他的手機充電,
沒。反。應。

麻媽:「嗯,大概是充電線壞了⋯⋯」
C先生:「我的手機要充電,你再想辦法!」
麻媽:「我的手機是I牌,跟你的S牌用不同的充電線,沒辦法借給你,不然我問問其他同事有沒有充電線可以借你吧!」

真巧合⋯⋯整個班的同事都是I牌使用者⋯⋯

麻媽:「C先生,真抱歉,我們沒有S牌的充電線可以借你呢⋯⋯」

C先生:「你們服務也太爛了吧!根本就沒有要幫忙解決!(下刪幾百字)」

麻媽:「C先生如果急著要為手機充電,或者可以考慮購買免稅商品內其中一款行動電源,裡面包括了S牌手機適用的充電線的。」

C先生:「你們就是沒有要解決問題,也不願幫忙!你們真的超爛!我要投訴!給我意見書!」

麻媽(無奈):「好吧,我去拿意見書給你,但你還沒有吃飯,我要不要幫你準備任何餐點呢?」

C先生:「我的手機還未可以充電我不吃!」

好吧,你要當個鬧脾氣的小孩我也不妨礙你,但希望你知道:
先生,你已經是個四十有多的成年人了⋯⋯
(就算你不吃飯,我們也不會變出一條S牌手機充電線)

結果,我收到一封非常有趣的投訴信,
C先生還要打開給我看一遍,然後問我是不是會把它送回公司。

「當然會啊!」我回答。

真的,我一定會把它送回公司。

除了投訴手機未能在座位充電,還不記名投訴空服沒有提供協助、也不願意解決問題,更扯的是,C先生投訴我們:

沒—有—提—醒—他—上—廁—所,
耽—誤—了—他—上—廁—所—的—時—間

真的長知識了!
還是第一次收到這樣的投訴,
那麼,
以後應該在C先生的乘客資料內備註一項:
請詢問乘客如廁時間並在航程中提醒他上廁所。

好了,下班了,
投訴信交回公司跟進,
又是唱歌的時間:

♪( ´θ`)ノ
Let it go, let it go
Turn away and slam the door
I don’t care
what they’re going to say~

 

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One Response to [投訴無限Ask For More]

  1. well well says:

    在U BLOG FB 看到你的文章
    真係千奇百怪, 辛苦你們了